“解释不清了！”湖南，小伙跟女友酒店开房，发现没带避孕套，无奈之下，只能使用酒店房间收费的，花了15元。没想到，完事后，女友却发现，这只避孕套生产日期是5年前的，如今已过保质期2月。他们找酒店讨说法，要求赔偿1000元，酒店却反咬一口，说他们讹人。 有个小伙，带着女友去酒店开房，两人情到浓时，才发现忘了带避孕套，这也是很多人偶尔会遇到的情况，一时疏忽没考虑到。 当时两人也没别的办法，总不能半途而废，就注意到酒店房间床头柜上放着收费的避孕套，上面标着价格，小伙没多想，就扫码付了15元，拿了一只使用。 两人完事之后，女友随手捡起用过的避孕套包装袋，无意间看了一眼上面的标识，这一看可就慌了神。包装袋上的生产日期，竟然是5年前的，按照上面标注的5年保质期来算，这只避孕套早在2个月前就已经过期了。 贴身使用的东西，还是过期这么久的，女友当时就特别担心，怕自己的身体受到影响，毕竟这种私密用品，一旦过期，很容易出问题。 小伙看到后也特别生气，觉得酒店太不负责任了，明明是收费的商品，却不检查保质期，把过期的东西卖给顾客，这不仅是坑钱，还可能危害顾客的身体健康。 两人平复了一下情绪，就拿着过期的避孕套包装袋、15元的付款记录，还有酒店的开房凭证，一起去酒店前台讨说法。 他们也没有狮子大开口，只是要求酒店赔偿1000元，一方面是为了弥补自己的损失，另一方面也是想让酒店重视这个问题，以后不要再出现这种情况，同时他们还要求酒店承担两人后续去医院检查的费用，毕竟使用了过期的私密用品，心里实在不踏实，得去医院确认一下身体有没有问题。 可谁也没想到，酒店的态度特别强硬，不仅没有半分歉意，反而反咬一口，说小伙和他女友是讹人，还说酒店里的收费避孕套都是统一采购、定期检查的，不可能出现过期的情况。 酒店的工作人员甚至暗指，这只过期的避孕套是小伙他们自己带进来的，故意栽赃酒店，就是为了骗钱。 这话让小伙和他女友特别气愤，他们当场拿出了所有证据，付款记录能证明他们确实在酒店买了避孕套，开房凭证能证明他们一直在酒店，过期的包装袋也是从酒店房间里拿出来的，铁证如山，可酒店就是死不认账，还胡乱揣测，说小伙是付款后故意替换了包装袋，简直不讲道理。 两人和酒店前台争执了起来，周围也有其他住客围过来看热闹，不少人看了证据后，都觉得酒店做得不对，私下里议论酒店太不负责任，可酒店的工作人员依旧气焰嚣张， 甚至当众嘲讽小伙是戏精，故意演戏讹钱，旁边的酒店员工也在一旁窃窃私语，这让小伙百口莫辩，满心都是委屈和愤怒，好好的一次出行，愣是被这件事搅得一团糟。 后来，小伙实在没办法，就拨打了12315投诉电话，还留存好了所有证据，不到半个小时，市场监管的执法人员就赶到了现场，对酒店所有房间的收费避孕套进行了逐一排查，结果发现，整家酒店里，只有小伙使用的那一只避孕套是过期的，其余的都在保质期内。 即便如此，酒店还是不肯低头，坚称自己没有责任，说这只是个例，是清洁人员疏忽导致的，不是酒店的问题。 可不管是个例还是清洁人员疏忽，责任都在酒店。酒店既然将收费商品摆放在房间里售卖，就必须建立严格的检查制度，定期对商品的保质期进行排查，及时清理过期商品，这是酒店的义务，也是对消费者负责。 这次出现过期商品，就说明酒店的管理存在很大漏洞，没有尽到应尽的责任，不能把过错推给清洁人员，更不能反咬消费者讹人。 小伙为了讨回公道，又联系了当地媒体，把自己的遭遇、付款截图、过期避孕套的照片还有酒店的监控都提供了出去，希望通过媒体曝光，让更多人知道这件事，也让酒店受到应有的惩罚。 事情被曝光后，很快就引起了网友的关注，大家几乎一边倒地站在小伙这边，指责酒店玩忽职守、不负责任，还冤枉消费者。 不少曾经住过这家酒店的顾客，也表示以后再也不会光顾，酒店的口碑一落千丈，生意也受到了很大影响。 事发第三天，酒店见舆论越来越大，自己的经营也受到了重创，终于服软了，主动联系了小伙和他的女友，态度和之前判若两人，不仅郑重地道歉，还坦言这次的过期事件，是因为兼职清洁员没有按照规定检查、补货，属于酒店的内部管理失误。 酒店还承诺，会对所有房间的各类收费商品进行全面排查，彻底杜绝过期商品出现，同时公开致歉和整改，并且按小伙的要求，一次性支付了1000元赔偿，相关负责人还专门登门道歉。 小伙最终接受了酒店的道歉和赔偿，他说，这1000元钱其实不重要，重要的是自己被冤枉的委屈得到了认可，清白得到了证明，更希望酒店能真正吸取教训，以后不要再让其他消费者遭遇这样的糟心事。 这件事也给所有商家提了个醒，经营生意要讲诚信，不管是贵的商品还是便宜的商品，都要做好质量把控，不能漠视消费者的权益，否则最终只会搬起石头砸自己的脚。