结局大快人心！讲普通话、香港户籍的地勤叫嚣不是中国人，已被直接解雇！   这段发生在香港国际机场亚航柜台的视频，在网络上迅速传开，直接引发了全网的热议。   事件中的涉事地勤，有着香港户籍，也能熟练使用普通话和粤语，却在服务内地女乘客时态度恶劣，这位乘客只因身体不适想要调整行程，非但没有得到应有的帮助，反而遭到了身份层面的羞辱。   这名地勤更是公然说出“我是香港人，不是中国人”的荒唐言论，态度冷漠又嚣张，可面对外国乘客时，却立刻换上热情和善的面孔，这种截然不同的两副嘴脸，让无数人感到无比气愤。   视频曝光之后，涉事的航空公司以及外包服务公司行动十分迅速，直接将这名发表错误言论、歧视乘客的地勤解雇，其主管也被降职处理，相关方也陆续发布道歉声明，做出了明确的表态。   这样果断的处理结果，确实让不少关注此事的网友觉得解气，也符合大众对于这类恶劣行为的处置期待。   但仅仅解雇一名涉事员工，真的能从根源上解决问题吗？仔细了解后会发现，这名地勤并非航空公司的正式员工，而是外包公司派遣的人员。   外包模式在一定程度上降低了企业的运营成本，却也带来了明显的隐患，员工缺乏对岗位的归属感，对职业制服缺少敬畏心，甚至连最基本的国家身份认同都出现了严重问题，这才酿成了此次风波。   而且这并不是香港航空服务业第一次出现类似问题，此前国泰航空就曾发生过空乘歧视说普通话乘客的事件，同样的问题反复出现，足以说明这不是个别人员的一时冲动，而是部分人群心中残留的错误观念在作祟。   回归多年，依旧有人抱着老旧的殖民心态，把语言、身份划分出三六九等，这种虚妄的优越感，早已与时代发展背道而驰。   更值得深思的是，内地游客一直是香港旅游业的核心支撑，是当地服务业的重要消费群体，一次糟糕的服务体验，通过网络传播会快速扩散，直接影响香港的城市口碑与旅游形象，长此以往，受损的终究是香港自身的发展。   近些年香港服务业口碑持续下滑，也和这类偏见性服务脱不开关系。   企业承诺加强员工培训，只能算是临时的补救措施，真正需要整改的，是外包体系里的监管漏洞，是深埋在部分人思想中的身份偏见，是那些用语言划出的无形隔阂。   解雇一个人很简单，但要拆掉思想里的那道墙，远比一纸解雇通知要艰难。   只有真正树立正确的身份认同，摒弃歧视与偏见，平等对待每一位乘客，香港的服务业才能真正重拾口碑，走得更稳更远。   大家对此怎么看？欢迎评论区留下您的观点！