又到了315消费者权益日 。 每年315这几天, 不少不良商家会瑟瑟发抖,因为媒体会强有力关注典型的损害消费者权益的商家进行曝光 , 都害怕自己被不幸选中 ! 个人感觉315这几天保护消费者合法权益看似轰轰烈烈,其实对消费者权益的保护没有起到多大的作用。 315一过,不良商家依然固我, 同样坑害消费者。 最明显的例子就是去年的315晚会曝光某某鸟收费乱象,某某鸟承诺要进行整改, 据红星新闻报道 ,某某鸟收费乱象仍然存在价格虚高,服务与收费不符的问题 。 消费者杨女士反映,2月18日家中马桶堵塞,通过某某鸟平台下单疏通服务,维修师傅未详细检查就报价448元,事后她发现收费单标注打捞疏通,楼下拆检修口,实际师傅仅用钢丝绳疏通10分钟未尽打捞义务,也未下楼检修,经多次的平台投诉,杨女士获全额退款及1000元举报奖励,多名维修师傅透露,平台每单抽取订单金额近60%,师傅为赚钱只能抬高报价 。 3月13日某某鸟相关负责人回应乱收费,价格虚高,实际服务内容和收费单项目不一致的问题,这也是平台严格纠正的方向,并非我平台的主动行为。 另据闪电新闻报道,江苏徐州的小袁通过某某鸟家庭维修预约水龙头安装,师傅上门报价250元,优惠后220元,因觉得价格太高,小袁拒绝了服务,不料师傅离开两分钟后再次敲门,称主管要求接电话。电话中平台经理辱骂道没钱你点什么上门维修,就这点儿钱出不起你这辈子四个菜吃不上,小袁愤怒又委屈,随即向平台有关部门投诉,事后某某鸟客服热线称对师傅做出处罚并送一张30元无门槛优惠券。 看看, 如果有消费者硬刚维修师傅的乱收费,平台就会甩锅说是维修师傅的个人行为。 既然权威的315晚会都曝光了某某鸟收费乱象,为什么它的维修师傅还是乱收费呢?只怪维修师傅素质良莠不齐说不过去吧 。 曝光又什么意义呢? 315晚会年年曝光, 坑害消费者的商家依然很多, 如此反复循环 , 315晚会曝光对消费者的权益保护又起了什么实质性作用?

