一句话让银行大厅瞬间安静！80岁老人去工行取一万多块， 柜员询问用途，老人只淡淡说：快死了，买块墓地。 明明规定五万以上才需要登记核实，老人远没到额度，却还是被反复盘问。 他没有发火，只是心里委屈，自己攒了一辈子的钱，取出来还要被追问，实在寒心。 银行是为了风控防诈骗，初衷没错，但面对高龄老人，态度和方式真的太重要。 规则是死的，人是活的，多一份体谅，少一点生硬，才能让老人感受到尊重，而不是委屈。 看完真的鼻子一酸，你觉得银行这样问合适吗？
一句话让银行大厅瞬间安静！80岁老人去工行取一万多块， 柜员询问用途，老人只淡淡说：快死了，买块墓地。 明明规定五万以上才需要登记核实，老人远没到额度，却还是被反复盘问。 他没有发火，只是心里委屈，自己攒了一辈子的钱，取出来还要被追问，实在寒心。 银行是为了风控防诈骗，初衷没错，但面对高龄老人，态度和方式真的太重要。 规则是死的，人是活的，多一份体谅，少一点生硬，才能让老人感受到尊重，而不是委屈。 看完真的鼻子一酸，你觉得银行这样问合适吗？
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