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本想在月子中心安心休养,却遭遇发霉面点、虚假宣传,提出退赔诉求还被屡屡拒绝,这样

本想在月子中心安心休养,却遭遇发霉面点、虚假宣传,提出退赔诉求还被屡屡拒绝,这样的糟心事,落在了不少产后妈妈身上。2026年以来,吉林、中山、曲江新区等地接连曝光月子中心违规案例,涉及食品安全、消防安全等多个方面。 面对月子中心的各类乱象,新手妈妈们想要避坑,需要多留几个心眼。在选择月子中心时,要仔细参观后厨,重点检查垃圾桶和冰箱,查看是否有预制菜包装、过期食材等;优先选择有齐全营业执照、食品经营许可和母婴照护服务资质的机构,避开那些无资质的小作坊。同时,要将拒绝使用预制菜、使用当日生鲜食材等要求写入合同,明确违约责任,避免商家口头承诺后事后反悔。 中山市第二市区人民检察院通过公益诉讼专项监督,发现辖区内部分月子中心除了食品管理不规范、虚假宣传外,还存在严重的消防安全隐患。部分机构消防安全管理不到位,消防设施长期不维护、无法正常使用,疏散通道也被随意占用,存在极大的安全风险。 针对这些问题,中山二区检发出磋商函,组织多部门开展磋商会,推动建立跨部门协作机制,开展专项整治和“回头看”行动,督促月子中心全面整改食品安全、消防安全等问题,规范宣传内容,实现“办理一案、治理一片”的监管效果。 2026年1月11日,吉林一位齐女士入住当地一家月子中心,缴纳了2万元费用,预订了28天的月子服务。入住期间,齐女士发现早餐的面点上存在霉斑,工作人员一开始先后以“黑芝麻糊”“花青素”为由进行解释,试图掩饰,后来月子中心老板才承认面点“看着是发霉了”。 齐女士提出退赔诉求后,被月子中心屡屡拒绝,3000元押金和剩余的房费也未能退还,截至目前,齐女士已拨打12315投诉维权,但事件仍无任何进展,这一情况据当地市场监管部门投诉记录可查。 月子中心乱象频发,除了商家缺乏自律,监管漏洞也是重要原因。目前,月子中心属于母婴照护服务机构,法律法规暂未明确主管部门,多数地区将其定性为母婴生活护理类机构,归为家政服务相关范畴,既不属于医疗机构,也不属于餐饮行业,无法享受高频次的食品安全抽查,处于监管的灰色地带。 再加上月子中心的后厨大多是封闭管理,执法人员想要查处违规行为,需要动用飞行检查、溯源核查等资源,执法成本较高,这也给了部分无良商家可乘之机。 2026年1月6日,曲江新区分局南湖市场监管所开展了月子会所专项执法行动,重点检查月子餐的食材采购索证索票、生熟分区存放、食品留样规范和机构资质合规性,严厉查处“医疗级康复”“三甲专家坐诊”等虚假宣传和“定金不退”等不公平合同条款,全力守护母婴权益。 此次专项行动中,多个违规机构被查处,相关部门责令其限期整改,对拒不整改的机构依法进行处罚,有效规范了当地月子中心的经营行为。 月子中心的运营成本压力较大,房租、医护人员和产后康复人员的工资都是必须支付的费用,这些刚性支出已经占据了大部分营收,而且很难削减,这也导致餐饮成为不少月子中心压缩成本的重点领域。 2026年3月10日,中山市第二市区人民检察院通过公益诉讼专项监督,重点整治辖区内月子中心食品管理不规范、虚假宣传等问题,推动相关部门强化监管,进一步织密母婴安全防护网。随着多部门专项整治的持续推进,月子中心行业的乱象将逐步得到遏制,希望能让每一位产后妈妈都能在月子中心安心休养,切实保障母婴权益。