9月15日,问界和鸿蒙智行同步发了一份官方说明,把双方合作模式调整的事说清楚了。但没想到,这份说明被部分自媒体带节奏,硬生生被解读成了“华为退出问界”“赛力斯被踢出局”,搞得不少车主和准车主心里发慌,直呼“天塌了”。
好在,已有媒体厘清事实。9月15日,《中国汽车报》一篇题为《终结传言!鸿蒙智行、问界官宣最新合作方案》的报道(以下简称“报道”),起到了以正视听的作用,给甚嚣尘上的传言画上了句号。报道明确指出,这次调整的核心是两件事:华为没有走,赛力斯接得住。
至于官方说明里那些合作框架的细节,其实一句话就能概括——问界还是鸿蒙智行的核心成员,华为技术赋能继续,赛力斯主导全链路运营。
但真正值得细说的,是另一件事:交付和服务,本来就是赛力斯在负责,用户中心也一直是专属专营的。只是以前很多人没搞清楚,以为赛力斯只管造车。
交付和服务一直是赛力斯在干
报道中写得很明白:“原本用户中心就是专属专营的,而且交付服务都是赛力斯主导的。”
什么意思?也就是说,交车、维保、日常服务,一直是赛力斯体系的人在干,并非这次调整后才接手。
那这次调整到底调了什么?报道中的另一句话点到了关键:“原有鸿蒙智行部分门店也将划归赛力斯统一管理,所有专属门店仅陈列、销售问界车型,打造独一无二的高端专属用车消费场景。”
说白了,就是把渠道管理权进一步理顺。以前有些鸿蒙智行的门店可能还卖着别的品牌,现在划给赛力斯统一管,门店里只摆问界的车、只卖问界的车、只服务问界的用户。这对车主来说,体验反而更纯粹、更专属了。
赛力斯凭什么接得住?
赛力斯的承接能力有据可依。整车制造、供应链管控、品质体系已被问界M5、M6、M7、M8、M9的市场表现验证;在渠道运维和用户服务方面,赛力斯已积累数年,流程、团队、体系成熟。
从数据上看,问界在鸿蒙智行体系中的分量也决定了赛力斯有底气接住。数据显示,2025年,问界累计交付超过42万辆,鸿蒙智行旗下五个品牌合计交付58.9万辆,问界占比超过七成。
报道中也提到,依托这些积淀,赛力斯“能够独立高效统筹产品迭代、品牌运营、渠道运维与用户服务”。换句话说,该有的能力早就有,这次调整只是让分工更清晰、名分更明确。
这三点才是重点
部分媒体惯于放大甚至曲解,但用户只需盯住三点:
一是合作没断。华为的技术赋能还在,问界还是鸿蒙智行的核心成员,这个基本盘没变。
二是服务没断。交付、维保、OTA、用户权益,官方承诺全部无缝延续。而且专属门店只服务问界,体验只会更好。
三是赛力斯一直在做运营。不是突然接手,而是本来就在干,现在干得更名正言顺。
说到底,赛力斯接得住,是因为它一直在接。这次调整,只是让更多人看清楚了这件事。