“吃相太难看了！”海南海口，一男子连续2天，花11730元，在一家连锁超市的19家门店，买了59瓶有机山茶油，然后以“有机认证标志过期“为由，索赔10倍赔偿11万元，超市一口咬定男子是“碰瓷式打假”，说“标签瑕疵非质量问题”而拒绝赔偿，男子才不是吃素的，他发帖举报，给超市施压，供应商怕了，给了男子5000元，让他删帖闭嘴。 辽宁的李某某，在今年2月8号和9号这两天，连续去了海口一家连锁超市的19家门店，分批买了59 瓶盛禾珍有机山茶油，前前后后一共花了11730元。 他买这么多油，一开始没人多想，直到他买完之后，就找超市要赔偿，理由是这些山茶油包装上的有机认证标志过期了，要求超市给10倍赔偿，也就是11万多元。 超市这边一听就不乐意了，直接拒绝了他的索赔，还说他这是 “碰瓷式打假”，不是真正的消费者维权。 超市解释说，这些山茶油本身质量没问题，能正常食用，没有变质、没有不合格的情况，只是包装上的有机认证标志有点问题，属于标签瑕疵，不是质量问题，所以不能给他10倍赔偿。 这个男子也不是好说话的，见超市拒绝赔偿，他没再跟超市过多纠缠，而是直接在微博、微信公众号上发了3条帖文，举报这家超市卖 “涉假有机山茶油”，就是想通过网络舆论给超市施压，让超市妥协。 帖子发出去之后，涉事山茶油的供应商海南盛禾珍农业科技有限公司就慌了，供应商赶紧出来解释，说之所以会出现有机认证标志过期的情况，是因为生产企业的工作人员操作失误，把旧的有机溯源码贴在了产品包装上。 旧的溯源码对应的有机认证证书，有效期到2024年10月16日，确实过期了，但企业早就重新申请了新的认证，新证书的有效期到2025年10月16日，只是旧的溯源码还有少量库存，没及时更换，还有一部分生产日期在2025年10月21日的产品，确实超出了新证书的有效期，属于不合规，但油的质量是没问题的。 供应商虽然觉得自己没多大错，但又怕事情闹大，影响产品销量和自己的名声，毕竟网上的帖子传播快，一旦更多人看到，可能会误以为他们的油质量有问题，到时候损失就大了。 所以供应商最终选择息事宁人，主动联系了这个男子，给了他5000元补偿金，让他把网上的举报帖删掉，不要再追究这件事。 男子拿到5000元之后，就按照约定，把微博和微信公众号上的3篇举报帖都删了，还向海口市场监管部门提交了撤诉申请书，说自己和企业已经和解，合法权益得到了保障，不再需要监管部门处理这件事了。 之后海口市场监管部门也介入了调查，经过核查，确认涉事的山茶油质量是合格的，符合相关标准，没有质量问题，针对标签上有机溯源码贴错、部分产品有机认证过期的问题，已经责令超市和供应商进行整改。 监管部门还表示，这个男子短期内在19家门店大量购买同一品牌的山茶油，明显超出了正常消费者的消费需求，而且他没有先向监管部门举报，而是直接私下找商家索要高额赔偿，动机明显不是普通消费者的维权，所以不支持他10倍索赔的要求。 其实这件事里，双方都有自己的说法，供应商确实有过错，没有及时更换旧的有机溯源码，部分产品的有机认证过期还在销售，属于不合规，被举报整改是应该的。 但这个男子的行为也确实不正常，正常人家买山茶油，最多买一两瓶自用，他一下子买59瓶，还专门在多家门店购买，甚至还曾想订购更多，明显就是冲着索赔来的，这也是超市说他 “碰瓷式打假” 的原因。 现在国家也有相关规定，整治这种以牟利为目的的 “碰瓷式打假”，这种行为和正常的消费者维权不一样，正常维权是为了保障自己的合法权益，督促企业规范经营，而 “碰瓷式打假” 是把投诉举报当成赚钱的工具，利用企业怕麻烦、怕影响声誉的心理索要高额赔偿，本质上已经超出了合法维权的范畴，还会扰乱企业的正常经营。 还有一点要说明，有机认证证书的有效期是1年，过期之后必须重新申请认证，拿到新证书才能继续在产品上使用有机标志，不然就是不合规的。 但如果只是标签上的认证标志过期，产品本身质量没问题，就属于标签瑕疵，不是质量问题，这种情况下，消费者要求10倍赔偿，一般是不会被支持的。 这件事最后以供应商给男子5000元、男子删帖撤诉结束，虽然暂时平息了，但也给很多企业提了个醒，一定要规范产品标签，及时更新相关认证，避免出现类似的问题。 同时也提醒大家，维权要合法合理，不能借着维权的名义牟取不正当利益，不然不仅不会被支持，还可能会受到相关规制。