🌙“祸从口出。”浙江，一男网约车司机，无意间闻到女乘客身上的气味很香，就问她用的是什么香水，女乘客答用的是洗衣液，不料，女乘客下车没多久，司机就受到了惩罚，他实在想不通，便找记者求助。 李师傅今年45岁，之前在工厂上班，后来工厂效益不好，就贷款买了辆车，专职开网约车，每天早出晚归，就想多赚点钱，供孩子上学、还房贷。他平时很注重车内卫生，每天出车前都会把车打扫干净，偶尔还会放一小瓶淡香薰，就是怕乘客觉得车内有异味，影响乘车体验。 事发当天中午，李师傅接到一个订单，乘客是一位二十多岁的女生，下单地点在一个小区门口，目的地是附近的写字楼。女生上车后，就坐在了后排，戴上耳机，拿出手机刷着视频，全程没主动说一句话，一看就是不想聊天的样子。 车子开出去没几分钟，李师傅就闻到一股淡淡的香味，不是那种刺鼻的浓香水味，也不是他车内香薰的味道，而是一种很清新的、像刚洗过衣服的味道。他本身对气味比较敏感，也喜欢干净，闻到这种舒服的味道，一时没忍住，就随口问了一句：“姑娘，你身上好香啊，用的是什么牌子的香水？” 后排的女生听到问话，摘下一只耳机，语气淡淡的，简单回了一句：“不是香水，是洗衣液的味道。”说完，就又戴上耳机，继续刷手机，没有再搭话的意思。李师傅当时也没多想，觉得女生可能是比较内向，就没再追问，专心开自己的车。 十几分钟后，车子抵达目的地，女生付了钱，没说一句话，推开车门就走了。李师傅看着女生的背影，还在心里琢磨，这种洗衣液的味道确实好闻，等回头自己也买一瓶，放在车里，乘客应该会喜欢。他怎么也没想到，这场看似平常的对话，会给自己带来麻烦。 女生下车还不到十分钟，李师傅的手机就收到了网约车平台的消息，提示他因“言语不当，疑似骚扰乘客”，账号被临时封禁21天，还要参加平台组织的反骚扰培训，培训合格后才能解封账号。看到消息的那一刻，李师傅整个人都懵了，反复翻看消息，确认自己没看错。 他仔细回想自己和女乘客的对话，从头到尾就问了一句香水的事，女生回答后他就没再说话，既没有说过过分的话，也没有做过不当的举动，怎么就成了“言语骚扰”？李师傅赶紧联系平台客服，说明情况，可客服只是重复说，平台已经调取了车内录音，确认他存在言语不当行为，处罚无法撤销。 李师傅不甘心，又反复拨打客服电话，可每次得到的都是同样的回复。他算了一笔账，自己每天开网约车能赚三百多块，封禁21天，就少赚六千多块，这对靠网约车维持生计的他来说，无疑是一笔不小的损失。更让他委屈的是，自己根本没有骚扰乘客的意思，只是随口一问。 其实，李师傅不知道的是，和他有类似经历的网约车司机还有不少，就在他被处罚的前几天，杭州另一位网约车司机，也是因为询问女乘客身上的香味，被乘客投诉，同样受到了封禁账号、参加培训的处罚。这些司机都和李师傅一样，觉得自己很委屈，认为自己只是随口闲聊，没有恶意。 无奈之下，李师傅只好找记者求助，他把事情的前因后果详细告诉了记者，还提供了自己和平台客服的聊天记录，以及车内录音的片段。录音里，清晰地记录着他和女乘客的对话，确实只有关于香水和洗衣液的简单交流，没有任何不当言语。 记者随后联系了该网约车平台，平台工作人员表示，根据平台规则，网约车司机在服务过程中，不得对乘客有言语、肢体上的骚扰行为，其中就包括询问乘客的外貌、气味等私人问题，即便司机没有恶意，只要乘客觉得被冒犯并投诉，平台就会根据录音等证据进行处罚。 工作人员还透露，《妇女权益保障法》中明确规定，禁止违背妇女意愿，以言语等方式对其实施性骚扰，平台的处罚的也是为了保障乘客的合法权益，尤其是女性乘客的安全感。李师傅的询问，虽然没有恶意，但已经让女乘客感到不适，所以平台才会做出相应处罚。 李师傅听完平台的解释，依旧无法理解，他觉得自己只是单纯的好奇，没有冒犯女乘客的意思。他也了解到，有网约车司机因为类似情况起诉平台，要求撤销处罚，可最终都被法院驳回，法院认为平台有权根据自身规则，对违规司机进行处罚。 目前，李师傅已经参加了平台的反骚扰培训，就等着账号解封，重新开始跑车。他说，经过这件事，自己以后开车再也不敢随便和乘客闲聊，哪怕是无心的话，也怕再被投诉、被处罚。 这件事传开后，引发了不少人的讨论。有人觉得平台处罚太严格，司机只是随口一问，没有恶意；也有人觉得，女乘客的感受很重要，陌生男司机询问私人问题，确实容易让人感到不适。 那么大家觉得，网约车司机随口询问女乘客身上的香味，算不算言语骚扰？平台这样的处罚，是否合理？