□闾斌杨斐祁铁辉

“没想到问题这么快就解决了，真是太感谢了！”2月14日，国家税务总局三门峡经济开发区税务局工作人员回访高女士时，她对诉求处理结果表示高度满意。

这通回访电话，既收获了群众的认可点赞，也彰显了税务部门两天内高效化解群众“急难愁盼”问题的服务“加速度”。

事情源于2月12日高女士拨打12345政务服务热线的求助电话：其家人曾工作的辖区某企业连续欠缴39个月社会保险费，导致无法正常申领失业保险金。此外，高女士本人原就职的公司同样也存在社保费欠缴问题，且该公司已完成注销，社保费补缴业务办理存在诸多障碍。

接到群众诉求后，国家税务总局三门峡经济开发区税务局高度重视，第一时间安排专人对接、跨部门协调推进。针对高女士家人的诉求，税务工作人员迅速联动相关单位，完成社保费数据核对与业务流程推进，仅用两天时间就办结了欠缴社保费的拆分处理业务，保障社保费得以及时补缴，为其家人顺利申领失业保险金扫清了障碍。针对高女士本人遇到的企业注销特殊情形，税务工作人员在收取其提交的相关资料后，本着“特事特办、急事急办”原则，第一时间开辟绿色通道，为其依规办理了个人自行补缴社保费手续。

国家税务总局三门峡经济开发区税务局相关负责人表示，下一步，该局将始终坚守“高效办成一件事”的服务理念，持续优化便民服务机制，以更实举措、更优服务、更暖温度破解群众急难愁盼，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。