河南一男子因急用厕所前往当地农业农村局借用厕所，却遭值班人员辱骂“眼睛瞎了吗”，事后要求公开道歉未果，引发对公共服务形式化的广泛质疑。 27日，当地发布通报，去政府部门借厕所遭辱骂情况属实，责成当事人公开道歉，并进行整顿，杜绝此类问题再次发生。 其实，借厕所是小事，因为一件小事儿而发酵成舆论事件，这说明，基层工作人员的作风是个大问题。临街单位免费对外开放公厕，本来是体现政府温度，是利民的举措，是好事儿，但是把好事办成坏事儿，问题就出在一些基层的工作人员身上，一个门卫，根本没有服务意识，群众上个厕所多问一句还得挨怼，事后要求对方道歉，其他部门工作人员也不把群众的小事儿当事儿，甚至理所当然地敷衍了事。 通过一些小事就可以看出权力的傲慢，牌子挂得漂亮，群众真要按照牌子的指示行个方便，他们就觉得是一种“施舍”，脸难看，事难办，你要求道歉，他们走程序，尽显“官威”。 为人民服务，从来不是一句口号，只有端正服务态度，通过细节才能见真章。