浙江嘉兴一女子拿着自己5.5克的黄金到店里以旧换新，换取了一个5g首饰，但是回来称只有2克。店员称他们的5G并不是5克的意思，而是5g工艺，就是一口价黄金，这令女子非常生气，在民警的协调之下，最终店家退还了5.5克的黄金首饰，并补偿给店里740元的费用。店家也称当时跟客户解释的很清楚，不是按照克数来兑换，而是按照一口价。