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#盲盒不支持七天无理由退换合法吗# 当下,盲盒消费持续火爆,尤其以卡牌、潮玩为代

#盲盒不支持七天无理由退换合法吗# 当下,盲盒消费持续火爆,尤其以卡牌、潮玩为代表的“线上拆盲盒”直播,更是以其即时互动、惊喜强刺激的特点,吸引着众多年轻消费者。然而,在直播间“一键下单、主播代拆”以后,如果对结果失望,消费者能否主张“七天内无理由退货”?近日,乌鲁木齐市天山区人民法院对一起因卡牌盲盒引发的信息网络买卖合同纠纷的审结,为这类新型消费模式中的法律争议提供了裁判视角。消费者小张在观看直播时,被某直播间推广的火影题材卡牌盲盒吸引。直播间宣传有机会抽取隐藏款,并明确告知“拆封后不支持退货退款”。小张初次尝试即抽中一张珍藏版卡牌,这令他信心大增,随即连续下单300盒,总金额高达1.4万元,并均由主播在直播间实时拆包。然而,后续拆出的结果远远未达到其预期。收到已拆封的卡牌后,小张认为直播间存在诱导消费之嫌,遂向平台申请退货退款。法院经审理认为,本案商品属于典型的“盲盒”经营模式。根据国家市场监督总局《盲盒经营行为规范指引(试行)》,规范的盲盒经营应公示抽取概率、商品范围等关键信息。本案中,商家在销售时已公开中奖概率、卡牌种类等内容,价格亦在合理区间,符合盲盒经营的特征。关于能否退货,法院指出,盲盒的核心消费体验在于“揭开未知瞬间的惊喜感”,商品一旦在线上被实时拆封,其内容即被特定化,该盲盒的“随机性”与“不确定性”随之消灭,商品核心价值已经实现。此外,消费者在主播明确告知“拆包后不可退换”规则后仍指令继续拆盒,应视为接受该交易条件。因此,该类商品不易简单适用“七天无理由退货”规则,否则将打破盲盒交易的基本诚信基础,亦不利于经营秩序稳定。(环球网财经综合)