2月17日，江苏女子小庆（化名）在社交平台发了一段视频，说自己带老人外出时遇到的麻烦。当天，她带老人逛街，老人血糖高，不能喝奶茶之类的含糖饮料，就想喝一杯温热的白开水。 小庆没多想，连续走进4家奶茶店，问能不能买一杯白开水，可每一家都拒绝了她。直到走进最后一家蜜雪冰城，事情才好了起来。店员听完她的需求，没有拒绝，用店里的杯子装了一杯白开水，还贴心给了吸管，每杯只收1元钱。 这段简单的视频，很快就被很多人看到，到现在已经有27万点赞，网友们都在留言讨论。有人夸蜜雪冰城贴心，能体谅有特殊需求的人，细节里都是温暖；也有人理性说，这1元不是水钱，是杯子和人工的成本，蜜雪冰城的做法又合理又暖心。 评论区里，很多网友分享了自己的经历，说自己也在蜜雪冰城买过白开水，店员态度都很好，这份小小的善意，让人心里暖暖的。但也有很多人质疑，有人问：“为啥不去便利店买纯净水？”还有人说：“你自己带杯子，所有奶茶店都会给你水的。” 面对这些质疑，2月18日，小庆又发了一段视频回应。她说，当天她一共去了4家奶茶店，蜜雪冰城是最后一家。当时带老人逛街，已经拿了很多东西，带水杯很不方便。而且老人肠胃不好，便利店的纯净水是凉的，根本不能喝。 小庆还说，自己不是想白要白开水。在第一家奶茶店，她先点了3杯奶茶，花了40多块钱，然后才小心地问店员，能不能再买两杯白开水，可店员说太忙，拒绝了她。后面两家店，也都说“太忙了”，没满足她的需求。 2月25日，有媒体打电话给南昌一家蜜雪冰城，工作人员说，门店一直都能给顾客提供开水和温开水。要是顾客自己带杯子，就可以免费接水，但不能用家用开水瓶那种大容器；要是用店里的杯子，就收1元，用来抵杯子的成本。门店还有“雪王冰杯”，加冰块也只要1元。 同一天，记者也去南昌一家蜜雪冰城实地看了看，付了1元钱，顺利拿到一杯660毫升的白开水。记者还发现，蜜雪冰城线上小程序里，也有一款660毫升的“雪王冰杯”，卖1元钱。 善意不是免费的施舍，是尽自己所能去体谅别人；一杯1元的白开水，装的不是水，是服务业该有的温度和体面。 这件小事能让全网有共鸣，是因为很多人都有过类似的经历：出门在外，遇到急事想求个小帮助，却总被拒绝。小庆的需求很简单，就一杯温热的白开水，可前4家奶茶店的拒绝，让她很无奈，而蜜雪冰城1元的善意，不仅解决了她的难题，也温暖了很多人的心。 其实，奶茶店主要是卖饮品，不提供白开水也没什么错。但服务业不只是卖东西，还要传递温暖。蜜雪冰城没故意炒作，也没过度营销，就用最简单的方式，平衡了成本和关怀，既不让自己吃亏，也给了有需求的人体面。 社会热点 蜜雪冰城1元白开水 奶茶店暖心服务 服务业温度