河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李春段晨曦

2月24日凌晨，河北刘女士一家三口终于安全回到家中。尽管比预计时间晚到家了近3个小时，她和家人没饿着、没冻着，而且心里暖暖的。

时间回到2月23日7时30分许，在春节返程高峰的滚滚车流中，刘女士一家乘坐的河北旅游大巴突然抛锚在南阳高速上。车上一共37名游客被困应急车道，看着身旁滚滚车流呼啸而过，大家的心都悬了起来。南阳高速交警得到消息后迅速赶到现场，不仅守护游客安全，还把自己值班餐让出来给游客们——他们端来了热腾腾的泡面：“先吃，不够了管饱！”一句朴实的话，让这个寒冷的返程日，瞬间暖了起来。

异乡人的暖意：“看到警车那一刻，心里就踏实了”

回忆起当时的情景，游客刘女士仍心有余悸。“我们这次旅游共5天，这个大巴车从我们出发的第二天就开始有毛病，在山路上坡时总熄火，修了一次没找到根本原因。没想到返程途中在高速上彻底打不着火了。”

刘女士说：“大巴被迫停在应急车道上后，导游和司机第一时间摆放了三角警示牌。”紧急关头，刘女士通过导航软件的一键报警功能进行求助。很快，警灯闪烁，南阳高速交警赶到了现场。

“看到警车来的那一刻，心里一下子就踏实了。”刘女士说。

更让刘女士感动的是，在他们安全抵达休息区后，交警们还端来了热腾腾的方便面、火腿肠和小面包。

“这趟旅程虽然一波三折，但多亏了南阳高速交警的帮助。”刘女士说，“之前我去过河南少林寺、龙门石窟、云台山等地，河南人给我的印象就是实在。”

负责本次旅程的导游康女士告诉记者：“车坏后，我们也是迅速调配车辆接应。为了弥补游客，我们公司自己掏钱让游客免费玩了一些项目，每人还退了200元钱。”

守护者的温情：“南阳值得三顾，欢迎大家来玩”

“当天正值春节返程高峰，我们辖区日均车流量已达10.45万辆的峰值。”南阳高速交警一大队交警董蕾告诉记者，接警后，正在路面值守的王自立、董蕾等人仅用时6分钟就赶到了现场，此时是7时40分。

交警们迅速完成现场布控：在故障车后方规范布设警示锥桶，开启警灯预警，引导过往车辆减速避让，并有序将人员全部转移至护栏外安全区域。

“我们先是尝试现场排除故障，但检查后发现短时间内无法修好。”董蕾回忆，当时大家迅速研判：是原地等待转运，还是直接拖离？考虑到乘客安危和路面通行压力，现场很快达成一致——立即拖车转运。

8时11分，救援方案开始执行：维修人员拆卸半轴，拖车挂上故障大巴，警车前方带道通行，保障车随行维修，两辆路政车后方尾随警戒。

从接警到安全转移，整个过程争分夺秒，却又井然有序。

8时56分，故障车和所有人员被安全护送至双铺收费站。“考虑到乘客们长时间紧张等待，又饿又乏，我们便提供了一些简餐。”董蕾说。

经过采访追问，记者了解到这些简餐其实是他们值班人员的工作餐，虽然简单，但管饱。

“在现场，我一边发吃的，一边安抚乘客。”董蕾说：“我还告诉大家，南阳文化底蕴深厚，旅游景点也很多，欢迎大家闲暇时间来南阳玩，南阳是一个值得‘三顾’的地方！”

对于这份来自异乡的温暖，导游康女士说：“交警们不仅处置迅速专业，还安排我们游客吃面，我想付钱，人家说不要。这份情，我们记在心里。我们领导说了，想要送锦旗，我正愁联系不上他们呢！”

好消息是，在记者的牵线搭桥下，这份跨越冀豫两省的暖意有了回响。采访结束后，记者将交警董蕾的联系方式转给了导游康女士。双方已互加微信，康女士代表旅行团向交警们表达了诚挚谢意。

旅途有困，警灯相伴；一路平安，一路温暖。南阳高速交警提醒：自驾与客运出行请提前检查车况，高速遇故障请第一时间放置三角警示牌，务必牢记“车靠边、人撤离、即报警”，平安出行最重要！