杭州一女子花32万买特斯拉,四年平稳驾驶无事故,不料4S店突然来电称车需返厂维修,检测后竟告知电池阀门脱落,更换电池要15万,面对这笔“天价”维修费,4S店与保险公司相互推诿,女子陷入维权困境。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 有些账怎么算都让人觉得离谱,你手里握着个市场估价不到十万的大件商品,维修费张口就要十五万,这道连小学生都能算明白的亏本数学题,偏偏就砸在了杭州一位车主头上。 事情的主角是杭州的于女士,她在2021年花了大价钱买了一辆Model 3,这车落地花了约32万,那是她对新能源未来的信任票。 这四年来于女士用车那是相当爱惜,平时就在市区代步,开车风格温柔得很,保养记录清清楚楚,从来没有发生过任何事故,连小刮小蹭都几乎没有。 原本以为能安安稳稳开个十年八年,谁知今年5月一通电话打破了平静,服务中心通知说后台数据异常,让她赶紧把车送去检查。 这一查不要紧,结果直接把人吓懵了,说是电池包外面的一个栓阀脱落了,导致密封失效,冷却液灌进了电池内部,整个电池组直接报废。 给出的解决方案简单粗暴,那就是整体更换电池组,费用高达15万元,这笔钱几乎是车辆现在残值的一倍半,相当于车子直接变成了负资产。 这里面最让人细思极恐的是数据的“双标”,厂家的后台系统明明早就监测到了电池数据异常,甚至能精确捕捉到故障点。 可是坐在驾驶座上的车主,面对着那块巨大的智能屏幕,却没收到任何预警,仪表盘静悄悄的,仿佛一切正常,直到电池彻底没救。 这种信息差简直是致命的,如果能在栓阀刚脱落、冷却液还没灌满的时候提醒车主,也许修个阀门就能解决问题,根本不用换整包。 现在的新能源车造车逻辑也让人头疼,为了追求生产效率,零部件高度集成化,以前坏了哪里修哪里,现在是一处坏了换总成。 一个小小的阀门脱落,本来是个几百块钱能搞定的小故障,但在高度集成的电池包面前,它直接连累了整个动力系统,维修成本瞬间翻了几百倍。 当于女士想找人讨个说法时,才发现自己掉进了一个没人管的真空地带,厂家两手一摊,说这是外部受力或者过保老化,不予保修。 转头去找保险公司,理赔员的理由也很充分,因为没有第一时间报案,现场无法还原,无法证明是意外事故,所以拒绝赔付。 车主就这样被夹在中间,厂家说不是质量问题,保险说不是意外事故,这15万的巨额维修费,就像个皮球一样被踢来踢去。 这其实暴露了新能源售后体系的一个巨大漏洞,传统的责任界定方式,根本跟不上现在电动车技术发展的速度,倒霉的只能是消费者。 如果非要硬刚到底去维权,摆在面前的门槛高得吓人,想要证明是电池质量问题,得找专业机构做鉴定,这费用动辄就是好几万。 而且电池技术壁垒极高,第三方机构很难绕过厂家拿到核心底层数据,这就好比你要去对方的球场上踢球,裁判还是对方的人。 就算你愿意垫付鉴定费,愿意花上半年甚至一年去打官司,最后的时间成本和精力消耗,可能早就超过了车子本身的价值。 这种制度性的消耗,往往会逼退绝大多数普通人,大家都要养家糊口,谁耗得起这个时间和精力去争一个不确定的结果呢。 信息来源:《特斯拉开了四年,被告知要花15万更换电池》1818黄金眼
