本报讯(记者韩冬通讯员郭昊)寒夜遇困有援手,出行路上有温情。2000多公里的回家路,车在河北遵化抛锚。“本以为只能在车里熬一夜,没想到承唐高速公路收费站的工作人员把我们请到了办公楼过夜。”司机郭玉斌今年的返乡路寒中有暖。
近日凌晨1点半,郭玉斌、郭文斌兄弟俩驾驶着一辆已渐老旧的汽车,从广西玉林赶往内蒙古赤峰老家过年,行至承唐高速党峪收费站附近时,车辆突发故障熄火。地处偏远、夜色深沉,兄弟俩衣衫单薄,又人生地不熟,找不到修车点和救援,只能蜷缩在冰冷的车里,无奈等待天亮。
这一幕被党峪收费站值班中队长范广宁夜间巡查时发现。他当即敲开车窗,邀请二人前往收费站办公楼取暖,并找来厚实的大衣御寒。次日一早,范广宁为两兄弟准备好早餐,同时第一时间帮忙联系车辆救援。看着故障车被顺利拖往汽修厂,郭玉斌心里彻底踏实,掏出500元钱表示感谢,却被范广宁婉言谢绝。
这样的暖心故事,在唐山高速集团承唐分公司各收费站屡见不鲜。调解司乘矛盾、帮忙更换备胎、清理路面异物……工作人员主动延伸服务,把温暖送到群众心坎上。据公司负责人介绍,每年都会收到二三十面锦旗,感谢电话不计其数。
承唐高速公路是唐山城区西侧一条南北走向的高速公路,京津冀群众来唐山大多从沿线下高速。这两年,唐山宴、河头老街等景区爆火,每到节假日,景区附近南湖等高速口的车流量是平时的两三倍。春节假期高速公路免费,但承唐高速公路值守人员不减反增。“为应对车流高峰,公司要求各站收费员走出收费亭,机关工作人员也下沉一线,疏导交通,处理突发事故,提升车辆通行效率,万一堵车还给司乘人员送餐。”南湖收费站站长李国伟说,忙了一年了,希望大家都能平平安安回家团聚、开开心心外出游玩。