志愿者365 【文献综述】（一）志愿服务的相关研究志愿服务作为一种社会公益行为，在全球范围内得到了广泛关注。国内外学者从不同角度对志愿服务进行了研究。在志愿服务的功能方面，研究表明志愿服务有助于促进社会和谐、增强社会凝聚力、推动社会进步（Smith, 2000；王名，2010）。在志愿服务的动机方面，学者们认为志愿者的参与动机包括利他主义、自我实现、社交需求等多种因素（Clary et al., 1998；谭建光，2008）。在志愿服务的管理方面，研究强调了组织建设、激励机制、培训体系等对志愿服务质量的重要影响（Wilson & Musick, 1997；丁元竹，2007）。志愿者会客厅