2月14日，年味渐浓，春节将至，鹤城区黄金坳镇汪家村热闹非凡，中国电信怀化分公司城东分局黄金坳支局“新春服务进乡村”活动火热开展。支局长王青泉带领团队现场演示AI智能监控、全屋WiFi等数智“黑科技”，为村民办理光网提速、手机换新等便民业务，把优质服务送到群众家门口。

王青泉向村民演示AI智能监控

“电信把服务送到家门口，今年春节看春晚、抢红包都更畅快了！”村民雷先生感慨道。2月18日，大年初三，黄金坳镇仇家村王大姐家中的AI智能监控出现故障，王青泉立即前往，利用自己的“老手艺”修复了故障。

“不管哪个时候都是随叫随到，服务太好了！”王大姐的这句赞扬，正是王青泉扎根乡村、服务群众的生动缩影。

王青泉，38岁，党员，2008年加入中国电信怀化分公司，至今已在通信一线深耕十八载。从装维工程师到农村支局长，从后端维护到前端经营发展，他始终以初心赴使命、以实干践担当，在乡村振兴与数字乡村建设的赛道上奋力奔跑，用实绩书写电信人的责任与荣光。

入职之初，王青泉成了一名装维工程师，一干就是十年。他深知，服务型企业的根基在末梢、口碑在客户，始终把用户需求当作赢得信任的契机。凭借过硬技术与严谨态度，他练就快速处置复杂故障的硬本领，装移机及时率、故障修复率长期位居行业前列。

2017年，他获评怀化分公司装维内训师，扛起了传、帮、带的重任。长期的装维工作，让他练就了过硬的技艺，更读懂了客户的期盼，为胜任支局长这个新角色做了良好的铺垫。

2019年，王青泉走上黄金坳支局支局长岗位，成为公司最基层的“领头雁”。角色从“自己干”转变为“带领团队干”，他迅速找准定位，聚焦收入发展、团队融合、市场攻坚三大核心，带领支局实现跨越式发展。

面对支局年收入仅400万元的发展困境，他先学透政策、再细化方案，带领团队深挖平安乡村、数字乡村市场潜力，以地毯式服务、多波次拓展打开局面。六年深耕，支局年收入从400万元跃升至1050万元，增长幅度超160%，交出一份亮眼的经营答卷。

他积极推动前后端深度融合，打破壁垒、拧成一股绳，合力服务客户、拓展乡村市场。在他带领下，黄金坳片区宽带市场渗透率从15%实现翻倍增长，无线网络覆盖率突破90%，乡村数字底座持续夯实。他紧扣公司“云改数转智慧”战略，精准对接支局中小微企业与乡镇治理需求，大力拓展极致融合、小微ICT业务。

2025年实战赛期间，他带队发展极致融合7户，直接拉动收入7万元；黄金坳镇防溺水项目落地见效，新增收入3万余元，成为支局收入增长新亮点，为岁末年初业务达标筑牢了基础。

十八年风雨兼程，王青泉用脚步丈量山乡，用真心服务群众。2019年，初来乍到时，他便带领团队走遍黄金坳镇17个行政村，连续开展24场上门服务活动，新增融合用户500余户。他把“多走访、多沟通、多服务、放得下身段”作为乡村工作的“业务经”，在田间地头架起连接民心的“信息桥”。

青山不语，绿水长歌。王青泉用坚守与拼搏，扎根支局这块责任田，绘就数字乡村的壮美画卷。辛勤付出收获满满：近6年绩效考评均为“优秀”，三次获评怀化分公司“天翼先锋”，2024年荣获湖南公司“天翼先锋”称号，成为怀化电信一线的榜样。

（粟丽霞）