人怎么能闯这么大祸！近日上海，列车长检查高铁车厢时，在卧铺下方发现被遗留黑色行李箱，而且行李箱一个人根本提不动，没想到打开一看里面竟是摆放整齐的黄金饰品，足足有十二包，总共是十二公斤，加在一起价值接近两千万。   1月26日的上海，清晨的薄雾还未完全散去，上海站的站台早已恢复了忙碌。   当天早上7点04分，D914次高铁准时抵达上海站，车厢内的旅客带着行李陆续下车。   旅客全部下车后，列车长吴佳雯开始了每天的例行检查，今年已经是她从事列车长工作的第22年。   从身份证到现金，从普通背包到贵重电子产品，她捡到过的遗失物不计其数，却从未遇到过这样一件“重量级”物品。   吴佳雯的检查细致入微，当她走到27号铺位时，眼角余光扫到了铺位下方靠墙处的黑色行李箱。   按照惯例，她弯腰伸手想去提起箱子，看看箱体上是否留有旅客的联系方式，可指尖刚碰到箱子的提手，用上力气的瞬间，她就感觉到了不对劲。   她立刻转身叫来身边的乘务员，两人对视一眼，同时伸手抓住行李箱的提手，憋足了力气，才勉强将这个沉甸甸的箱子抬了起来。   为了确保箱子的安全，也为了避免无关人员接触，两人小心翼翼地将箱子搬到了相对封闭的餐车。   这里人员流动少，便于看管，安置好箱子后，吴佳雯第一时间拨通了乘警的电话，详细说明情况，等待专业人员前来处置。   乘警赶到餐车后，并没有贸然开箱，而是和吴佳雯一起，打开了随身的视频记录仪。   一切准备就绪后，两人屏住呼吸，小心翼翼地拉开了行李箱的拉链，拉链滑动的声音在安静的餐车里格外清晰，当箱子被完全打开的那一刻，金色的光芒瞬间映入眼帘，刺眼又夺目。   箱子里没有一件日常用品，满满当当都是黄金饰品，十二包黄金被整齐地码放在箱子里，每一包都用透明包装包裹完好，方方正正，没有一丝杂乱，用手轻轻一摸，沉甸甸的质感格外明显。   两人粗略估算了一下，这十二包黄金加在一起，总重量足足有十二公斤，按照当时的黄金市场价格核算，这批黄金的总价值接近两千万。   她整理好情绪，正准备按流程将情况上报给车站相关部门，等待进一步指示时，手持终端突然传来了提示音。   一条新的寻物工单被推送过来，工单上详细描述了遗失物品的特征，黑色行李箱、遗落在D914次高铁6号车厢卧铺下，这些信息，和她刚刚捡到的行李箱一模一样，没有丝毫偏差。   看到工单的那一刻，吴佳雯悬着的心稍稍放下了一些，还好失主很快就发现物品遗失，并且及时提交了寻物申请，没有耽误太多时间，她立刻按照工单上预留的电话，尝试联系失主。   可电话拨打了一次又一次，始终无人接听，看着眼前价值近两千万的黄金，吴佳雯心里又开始泛起焦急。   她生怕失主找不到物品急出意外，也担心这么贵重的东西出现任何闪失，于是赶紧给失主留下了语音留言。   大约在当天早上7点半左右，失主终于回了电话，电话那头的声音急促又慌乱，能清晰地听出失主内心的焦急与无助，通过进一步了解，吴佳雯才得知了失主的身份和黄金的用途。   发现黄金遗失后，整个团队瞬间陷入慌乱，他们深知这批黄金的价值，也清楚一旦丢失，后果不堪设想。   于是赶紧联系铁路部门，提交了寻物工单，幸运的是，没过多久，他们就收到了吴佳雯的留言。   失主在沟通中，急切地说明情况，当天上午就要正式开展布展工作，若是按照正常的公安交接流程办理手续，大概率会耽误布展时间，到时候不仅会造成巨额的经济损失，还会影响公司的声誉。   为了既能坚守原则，又能解决失主的燃眉之急，兼顾合规与效率，吴佳雯立刻联系了上海铁路公安处乘警支队，将事情的来龙去脉详细说明，希望能找到一个两全其美的解决办法。   乘警支队得知情况后，充分考虑到失主的特殊紧急需求，迅速启动了简易交接程序，安排专人乘警火速赶到现场，全程陪同吴佳雯，一起办理黄金的交接手续，最大限度节省时间。   一个小时后，失主的同事匆匆赶到上海站，脸上满是焦急，见到吴佳雯和乘警后，第一时间就询问黄金的情况，随后提出了一个请求，希望不要现场开箱核对黄金。   吴佳雯经过慎重考虑，很快想出了一个两全其美的办法，她让失主的同事拨通了珠宝公司负责人的视频电话，随后手持手机，缓缓打开行李箱，将里面的十二包黄金饰品，一包一包在镜头前仔细展示。   直到珠宝公司负责人在视频里明确确认，所有黄金都完好无损、核对无误后，吴佳雯和乘警才与失主的同事，也正式办理了交接手续。   从卧铺下方那个沉甸甸、不起眼的黑色行李箱，到一小时内完璧归赵的十二公斤黄金。   从铁路工作人员的规范处置、细致看管，到灵活变通、人性化服务，我们看到的，不仅是一次失物找回的圆满结局。   我们更看到了中国公共服务的进步与温度，看到了规范与灵活之间的完美平衡，看到了每一份责任的坚守，每一份需求的被重视。