今年春运更暖更贴心：12306推出误购车票30分钟内免费退、老年旅客电话订票；静音车厢、宠物托运、雪具便利行等服务上线；多地车站增座椅、优换乘，志愿者全程护航。寒潮叠加返乡潮，铁路加开列车、公路保通保畅，让归途更顺畅、更有温度。
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