发现了吗?现在的高速服务区很多人下车就是去加个油,上个厕所,洗把脸,接杯开水,很多人都不去超市买东西,吃的泡面零食一大堆都是自己提前买好的,有的甚至还带的有菜和米饭,总之能带的都带上了,你说服务区的东西还能卖出去吗? 春运车流峰值期,服务区日均客流破万。 可超市却门可罗雀,收银员闲到发呆,游客宁愿把保温桶、零食袋塞满后备箱,也不愿进店消费。 是游客消费降级太抠门,还是服务区的经营模式早已脱节? 2026年2月3日《证券日报》报道显示,春运期间全国高速服务区日均客流量同比增长12.7%。 笔者近期自驾返乡途经3省8个服务区,亲眼见证了这种诡异的反差。 停车场密密麻麻停满车辆,休息区桌椅座无虚席,可超市入口却鲜有人驻足。 休息区的地面上,泡面桶堆成小丘,有人打开保温桶,红烧肉、炒青菜冒着热气,连馒头咸菜都是从家里自带。 游客的下车流程高度统一:加油、如厕、接开水、泡自带泡面,全程与超市保持“安全距离”。 有货车司机坦言:“不是不想买,是真不敢买。” 笔者实地走访核实,普通矿泉水在服务区售价4-5元,而市区超市仅2元,溢价100%-150%。 普通桶装泡面,外面售价5-6元,服务区普遍卖到12-15元,价格直接翻倍。 更离谱的是,这些商品均为普通流通款,无任何特制或进口属性,溢价毫无道理。 更让人费解的是,部分临近保质期的商品,商家宁可丢弃销毁,也不愿降价促销。 某服务区工作人员私下透露,定价有“行规”,降价会被认为“破坏市场”,还会影响同行利益。 这种“垄断式定价”的底气,源于商家“游客没得选”的侥幸心理。 可现实是,随着自驾出行常态化,游客早已摸清套路,提前备货成了共识。 而这种短视模式,正在被打破。 《证券日报》记载,延安西服务区通过打破高价壁垒、引入特色业态,2025年餐饮营收同比增长3.43%。 该服务区将矿泉水、泡面等基础商品定价控制在比市区高0.5-1元,游客主动消费意愿显著提升。 更通过打造沉浸式红色餐厅,将游客平均停留时间从15分钟延长至1.5小时,实现了客流向消费的转化。 反观那些坚守高价的服务区,陷入了“越贵越没人买,越没人买越想抬价补亏空”的恶性循环。 这种反差背后,是消费逻辑的转变。 有调查显示,超过九成消费者认为高速、车站等场所物价过高,并非不愿消费,而是拒绝被“宰”。 当下自驾成本本就居高不下,加一箱油动辄几百元,高速过路费按里程累加,再叠加服务区高价商品,出行成本大幅增加。 “过路费贵、油费贵、东西贵,只有自己不值钱”的调侃,道出了无数车主的无奈。 值得注意的是,高速服务区的功能正在升级。 中央财经大学副教授刘春生指出,服务区正从单纯补给站,向“交通+商业+文旅”复合节点转型。 这意味着,单纯依赖高价垄断盈利的模式,早已跟不上行业发展趋势。 基础商品合理定价,吸引游客主动消费;特色业态提升体验,延长停留时长。 这种共赢模式,才是服务区的长久之道。 不止高速服务区,景点、车站、机场等场所的高价问题,也一直备受诟病。 同样的商品,换个场景就身价翻倍,本质上是利用信息差和场景垄断收割消费者。 随着消费愈发理性,这种套路终将失去市场。 游客自带饭菜的背后,不是消费降级,而是对不合理溢价的无声反抗。 服务区的核心功能是提供便利,而非收割利润。 当基础商品回归合理定价,当消费场景更具吸引力,游客自然愿意买单。 毕竟,谁都愿意为便利付费,但没人愿意当“冤大头”。 希望更多服务区能借鉴成功案例,放下高价执念,用诚意留住游客,让客流真正转化为消费力。 信源:高速服务区盈利模式揭秘,为什么多数人只去厕所和接热水?-财经義妹妹
