#明公关#针对近期宁波大学附属妇女儿童医院一患儿术后不幸离世，宁波市成立调查组，依法依规进行全过程调查核查，对相关机构和人员严肃追责问责。日前发布有关情况通报，对事件定性并查处了相关责任人。通报最后一段文字是：我们对患儿的离世深感痛心，对患儿家属致以深切歉意。针对事件中暴露出的问题，深刻反思、汲取教训，切实加强全市医疗机构管理，持续开展医疗质量安全风险排查整治，完善医疗质量安全制度，督促医疗机构和医务人员严格执行诊疗规范，不断提升医疗服务质量，全心全意守护人民群众生命健康安全。衷心感谢社会各界、媒体、网民朋友的监督。 宁波的做法特别值得肯定。一是，及时通报，公开事件查处过程。二是，态度诚恳，最后一段文字是典型例证。三是，从事发到日前公布查处情况，有头有尾，全过程公开透明，接受社会监督。 实事求是地说，以我国之大、人口之众和情况之复杂，出现这样或那样的问题太正常了，什么问题都不出倒是不正常。关键是出了问题怎么办，可以肯定的是，良好的公共关系意识和充满善意地积极面对，是解决问题的重要方面。这里既包括了说，也包括了做，二者需完美结合。 坚持“人民至上、生命至上”的理念，落实到具体做与说两个环节中，请以宁波为例。