近期,深州市各中小学学生陆续收到了崭新的第三代社会保障卡。与以往办理流程不同,此次学生无需请假前往银行网点,在校园内即可完成从申领到激活的全流程业务办理。
变被动等待为主动上门,服务模式再升级。传统的社保卡办理流程要求学生或家长在工作日前往银行网点,常常需要请假排队,耗时耗力。深州农商银行的服务模式革新,彻底改变了这一局面。该行主动打破传统银行服务半径,从过去的“坐等客户上门”转变为“主动送服务上门”,通过组建专业化外拓团队、配备移动终端设备,将金融服务“搬”进校园。这一转变不仅是服务场景的迁移,更是该行以客户为中心、深化普惠金融服务理念的生动实践。工作推进中,该行深知当地居民的作息规律和实际困难,提前与校方沟通,根据学校教学安排灵活制定服务计划,快速找到了便民服务与教育教学之间的平衡点。截至目前,该行已累计为在校学生办理社保卡13718张,切实解决了学生及家长的办事难题。
银校家协同发力,打造高效联动协作模式。该行进校园办理社保卡的成功,离不开创新的“银—校—家”三方联动机制。银行方面负责整体方案制定和技术保障,行领导班子牵头成立服务小组,对接政府部门获取政策支持,并配备充足的移动展业设备;学校则通过家长群精准推送申领指南,组织家长自愿线上申领,实现信息采集“全流程线上办”;家长在线上提交信息后,只需在指定时间配合完成身份核验和激活手续即可。该行在服务开展一周内,累计解答全省各地家长咨询500余人次,实现了“咨询答疑零距离”。此外,该行进校园服务的另一大亮点是科技赋能,通过移动制卡机等先进设备,银行工作人员能够在校内提供完整的“一站式”服务。
深化金融知识普及,拓展服务内涵。同时,深州农商银行进校园服务的内容远不止办理社保卡这一项业务,在进校园活动中,工作人员还结合真实案例开展金融安全知识宣传,重点讲解如何防范电信诈骗、保护个人信息等,筑牢师生金融安全防线。