西安，女子和丈夫到洗浴中心放松，休息时，被一名陌生男子连续碰到脚踝两次。丈夫立即向店家索要监控，却遭到拒绝，夫妻俩马上报警，最后男子被警方带走。 女子之前看到洗浴中心的套票活动，和丈夫刘先生商量带着孩子一起去，刘先生觉得店里有休息区，全家一起放松很合适，便花1200元买下包含洗浴、按摩、头疗的套票。 这套票涵盖了基础洗浴、全身舒缓按摩、专业头疗放松，还能免费使用店内的休闲区域，性价比在周边同类场所里还算不错，一家人也都期待这次出行。 抵达洗浴中心后，一家人先体验了基础洗浴项目，干净的环境和舒适的水温让疲惫感消散了不少，随后又依次做了按摩和头疗，整套流程下来，身体都得到了充分放松。 孩子们在店内的儿童游玩区玩得不亦乐乎，跑跳打闹了许久，精力也消耗了大半。 一家人玩了一段时间后，女子感到浑身疲惫，连日的工作和家务本就积攒了不少劳累，再加上按摩后的松弛感，困意一下子涌了上来，便让刘先生照看孩子，自己去找地方休息。 刘先生让她放心休息，自己会看好孩子，让她安心找个角落好好睡一觉。 女子找到工作人员询问休息位置，被告知正值消费高峰，正规休息区已经满员，没有空余位置，连临时的躺椅都被占满了。 女子表示自己十分疲惫，双腿发酸只想躺下歇一歇，希望工作人员能帮忙协调一处临时休息点，不要求环境多好，只要能安静躺下就行。 工作人员思索片刻后提议，可以去二楼的电玩区休息，那里有闲置的躺卧区域，同时明确说明该区域并非专用休息区，没有专人值守安保，女子当下只想着尽快休息，没有过多顾虑，便同意了这个安排。 女子跟着工作人员来到电玩区，找了一个相对僻静的角落躺下，周边虽然有电玩设备的轻微声响，但并不影响休息。 因为洗浴和按摩后的深度放松感，她很快进入熟睡状态，这一觉睡得格外沉，一直睡到清晨六点多，中间没有丝毫醒转。 睡梦中她感觉到脚踝被人轻轻触碰，起初以为是路过的客人不小心剐蹭到，或是衣物、物品碰到，便下意识抬腿躲开，没有太过在意。 紧接着脚踝再次被清晰地触碰，力度和位置都和第一次一致，女子瞬间清醒过来，察觉这绝非意外，而是有人故意为之， 她猛地从躺椅上起身，一眼就看到一名二十多岁的男子站在床边，直勾勾地看着她，即便自己突然起身，对方也没有慌乱离开的意思，依旧站在原地。 女子心头一紧，确认自己遭遇了恶意骚扰，马上掏出手机给刘先生打电话，简单说明情况后，快步上前拦住男子，牢牢守住通道不让其离开现场。 刘先生接到电话后心急如焚，立刻安顿好孩子，一路小跑赶到电玩区，冲到男子面前厉声质问，对方自知理亏，低着头全程没有说话，面对质问一言不发，也没有任何辩解的举动。 女子向刘先生完整描述了两次被触碰的经过，从最初的误以为意外，到后续确认故意骚扰的全过程，明确认定男子实施了猥亵行为。 为了固定证据、还原事发完整经过，刘先生要求店家立刻调取电玩区的监控录像，用客观画面还原事实，让男子的违法行为无法抵赖。 工作人员却以各种理由拒不配合，一会说监控设备故障，一会说监控权限不在前台，还私下找到刘先生，提议双方私下解决，坦言担心监控曝光后，会影响店铺的口碑和日常生意，不想因为这件事让门店蒙受损失。 刘先生没有接受私了的提议，他认为违法就该接受法律制裁，店家的推诿包庇更是错上加错，坚持选择报警处理。 民警接到报警后快速抵达现场，对女子、刘先生、涉事男子以及店内工作人员逐一进行询问笔录，核查现场基本情况后，依法将涉事男子带离现场做进一步调查。 不少人认为，经营场所有义务保障顾客的人身安全，完善安保措施、维护消费环境是基本责任，顾客遭遇侵害要求调取监控时，店家应当积极配合取证，而不是为了自身利益刻意阻拦，甚至试图掩盖问题， 这种做法既损害了消费者权益，也会让自身承担更多法律责任。 那么，从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？ 《治安管理处罚法》第四十四条：猥亵他人的，处五日以上十日以下拘留；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留。 当事人趁他人熟睡连续做出故意触碰，行为违背对方意愿，属于明确的猥亵行为，警方可依据法条对其处以行政拘留，多次骚扰会加重处罚力度。 《民法典》第一千一百九十八条：经营场所经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 洗浴中心把非休息区用作休息场地，又拒绝配合取证，没有尽到对顾客的安全保障责任，需要承担相应的民事赔偿，向受害人做出合理补偿。 对于此事，大家如何看待？素材来源于深圳新闻网