静音车厢，竟是人工闭麦？ 最近这事引发不少讨论：有人选了静音车厢，遇上乘务员举牌提醒安静，甚至叫醒打鼾的乘客。12306回应说都是酌情处理，查了承诺书才发现，里面根本没明文规定要管打鼾这类不可控的生理噪音。 这事儿看着荒唐，归根结底是典型的规则模糊化问题。规则只盯着可控的噪音，比如手机外放、大声交谈，可面对打鼾、带娃哭闹这类没法自主控制的情况，就没了准谱。乘务员夹在中间左右为难：管严了被骂过度，管松了挨投诉；乘客也焦虑，要么怕自己的生理需求被针对，要么觉得花了钱没享受到承诺的清净。也难怪有人吐槽是搞噱头，比起补全细化规则，人工巡逻的成本看似更低，可实际效果往往两头不讨好。 说到底，公共空间的安静，从来不是靠单方面的闭麦能解决的。