今天整理书柜，一本《调解实例：走出纠纷的困境》映入眼帘，看着这本学习并保存四十年的专业书籍，思绪猛然回到了我担任人民调解员的那个年月。 现实生活中，各种矛盾普遍存在，特别是人与人之间的矛盾、比如夫妻矛盾、邻里纠纷、居民与单位之间的矛盾更为突出，而主动化解这些矛盾，把可能升级成恶性案件的矛盾消除在萌芽状态，就需要调解人员不仅要学习法律知识、心理学知识，而且还要掌握调解各种矛盾的方式方法，化干戈为玉帛…… 我初到调解员这个岗位，开始调解一些纠纷时，思绪如同乱麻，听婆说感觉婆有理、听公说，又把屁股转到公一边，哈哈，解决矛盾的我，竟然成了矛盾双方合力围攻的对象…… 好在我善于总结经验、喜欢学习新知识，没有两年，我就成了家喻户晓的调解矛盾能手，尤其这本《走出纠纷的困境：调解实例心理解析》成了我迅速提高化解纠纷技巧的好帮手…… 在调解岗位工作十余年，化解各种纠纷几百件，看着一对对夫妻言归于好、一双双邻里又和睦相处、一个个损害事件的受害者拿到了应有的赔偿金，我为自己在其中做出的小小贡献感到欣慰。