“别跟我来电话回复这一套。” 我要白纸黑字，盖了红戳的那种。 今天看柴桑大姐直播，这两句话，真是听到我心里去了。 电话回复，说白了就是一种姿态，一种“我已经理你了，你别再闹了”的姿态。随时可以收回，随时可以不认，连个凭证都没有。 你听听人家怎么说的。 第一个电话，瓷都那边打来的。大姐直接怼回去：我要的是结果，不是你电话里跟我说两句好听的。那个人，拿未成年人说事不是一次两次了，材料要补？我随时配合。但别想就这么糊弄过去。 那股子劲儿，不卑不亢。我不是来求你的，我是来告诉你，这事儿，必须有个说法。 第二个电话，南南新华的。具体啥事咱听不清，但核心诉求是一样的：要纸质回复。 “懂得自然懂”，这五个字太精髓了。 有些事，就是得上秤称一称，得落在纸上才能算数。口头上的承诺、电话里的安抚，风一吹就散了。只有白纸黑字，才是一个交代，一份责任。 这姐们儿，是在教我们所有人怎么跟“程序”打交道。 别怕，别怂。占着理，就硬气点。