——延安站防险保畅见闻

“2号站台注意，列车即将到站，请做好接车工作。”“G3362次列车开始检票。请加强引导，防止旅客拥堵踩踏。”2月2日，春运首日，在中国铁路西安局集团有限公司延安车务段延安站综控中心，电话铃声、对讲机声此起彼伏，工作人员紧张有序地忙碌着。一条条指令高效精准发出，保障旅客乘车出行安全。

“今年春运情况与往年有所不同。西延高铁开通后，革命圣地延安迎来‘高铁时代’，延安与北京、上海、西安、成都、遵义等重点城市实现动车直达，探亲、旅游出行人数上升。今年预计客流量将达41．3万人次，日均发送旅客增幅50％。”延安站站长高锋涛介绍，为应对春节假期大客流，西安至延安方向的列车开行数量增加至50趟，最高日均可达60趟，“车次更多、节奏更快了，但安全一点都不能放松”。

为满足旅客安全出行需求，延安站提前组织设备维保人员，对站内电梯、空调、广播引导系统等核心设施进行拉网式检查并重点维护，已完成安检设备与出站口闸机更新改造，并安排专人每两小时对站内固定消防设施、消防疏散通道和安全出口情况进行排查，及时发现并处置各类风险。

“针对可能出现的雨雪等恶劣天气以及列车大面积晚点等突发状况，我们还制定了应急处置方案，并与车站派出所、公交公司、交管部门等共同商定了前置导流方案，最大限度降低突发情况对旅客出行的影响。”高锋涛说。

“小心脚下，有序排队，切勿拥挤，安全第一。”在该站地下通道，记者看到该站工作人员王江鹏拿着喊话器指引乘客安全快速有序通行。

如此贴心服务得到不少旅客的肯定。“车站里处处有专人引导，遇到台阶和拥堵时还会特别提醒，令人倍感安心。”乘客孙女士笑着说。

据了解，延安站除了安排专人24小时值班值守，加强对候车室、检票口、地下通道、站台等处的安全防护和引导外，还安排15名志愿者专门维护安检、售票、候车、进站秩序。

一位佩戴着“红五星”标识的老人引起了记者注意。据悉，聚焦老年旅客、儿童等重点群体旅客出行增多的特点，今年延安站特别推出老年旅客“红五星定制服务”以及增设红色主题“儿童候车专区”。

“工作人员给我配发了‘红五星’标识，从进站引导、候车提醒到检票上车，各个环节都有人陪着。我身体不好，工作人员一直耐心地搀扶着我，真是太周到了。”老人告诉记者。

在红色主题“儿童候车专区”，记者看到两侧书架上放置了不少红色故事绘本，并有志愿者定时组织开展红色故事会活动。“有了这个候车区，我不用再担心孩子乱跑打闹发生意外了。志愿者还会及时提示检票时间，引导我们准时上车。”带着女儿出行的李女士，对候车区的暖心服务连连称赞。