咸阳市一初中女孩遭零食店怀疑偷东西，被扣留20分钟，期间女孩称身体不舒服要给妈妈打电话，却遭店员拦阻 最终只能当众清空背包自证清白，此事引发广泛关注。 据了解，女孩与同伴结账离开后，被店员以总部提供的视频为由叫回店内。店员查看监控期间，女孩长时间等候，身体不适提出联系家长也未被允许，只能自行翻包证明清白。回家后，女孩情绪低落，长时间哭泣，对心理造成明显影响。 女孩母亲查看监控后发现，视频中并无孩子偷窃的明确画面，警方也已确认孩子未实施偷窃行为。商家虽表示是误会并愿意道歉，但家长难以接受商家私自扣留未成年人、阻止联系监护人的处理方式。 商家在无确凿证据的情况下，擅自限制未成年人活动，且未及时联系监护人，既不符合相关规定，也忽视了未成年人的心理特点。青春期孩子自尊心强，当众被怀疑偷窃，容易产生心理阴影，影响身心健康。 遇到疑似偷窃情况，商家应优先报警并联系监护人，而非自行处置。希望商家能正视问题，给出合理的处理方案，也提醒更多商家规范处理类似情况，尊重和保护未成年人权益。