河南郑州，女子在健身房游完泳去女洗浴区洗澡，她一丝不挂却被突然闯入的一男子看了2秒，男子才说了句：不好意思！然后慢悠悠地走了。女子非常愤怒找前台工作人员，经查询，男子连着2天来健身房，并且男区与女区相隔很远，女子认为她是故意的。女子要求健身房和男子都给出说法，健身房当既免除她的年卡3960元和剩余9节私教课，合计5749.2元。而男子那边表示：我当时在发信息，没看见！就这事她报两次警了，道歉也道了，她到底想咋地？ “我当时浑身光溜溜的，吓得都忘了反应！”提起1月22日发生的事，周女士仍心有余悸。 她在某假日酒店健身房办了年卡和私教课，本想游完泳舒舒服服洗个澡，没成想，一名陌生男子突然闯进女更衣室洗浴区，让她身心都受到了极大伤害。 周女士平时就爱健身，几乎每周都会去两三次。 1月22日下午，她像往常一样游完泳，换了拖鞋就往女更衣室的洗浴区走。 更衣室分男女两边，位置差得老远，平时女更衣室门口还会立个粉红色的提示牌，一眼就能看清。 周女士说，那天她刚走进洗浴区，正准备开水龙头，突然听到身后有脚步声。 回头一看，周女士瞬间懵了！一个陌生男子竟然站在门口，直勾勾地看着她！ “我当时什么都没穿，整个人都僵住了，脑子一片空白。”周女士说，那名男子愣了2秒，才慢悠悠地说了句“不好意思”，然后不紧不慢地转身走了。 等男子离开后，周女士才反应过来，又羞又气，浑身都在发抖。 她赶紧裹上浴巾，跑到前台找工作人员反映情况。 让她更生气的是，通过酒店监控查询，这名男子前一天刚来过健身房，明显不是第一次来，怎么会走错更衣室？ “就算第一次来，男女更衣室位置差那么多，门口还有提示，怎么可能认错？”周女士越想越委屈，觉得自己的隐私被严重侵犯了。他走的时候那副不紧不慢的样子，根本不像是无心走错的！ 更让周女士不满的是，事发当天女更衣室门口的粉红色提示牌不见了，她觉得酒店在管理上存在很大漏洞。 如提示牌一直在，就算他没注意，也可能会多看一眼，说不定就不会发生这种事了。 面对周女士的质问，酒店自知有责任，主动提出全额退还她年卡费用3960元和剩余9节私教费用1789.2元，合计5749.2元。 但她想要的不是退款，而是一个合理的说法和真诚的道歉。 酒店工作人员回应称，更衣室门口确实有男女标识，酒店也尽到了提示义务。 至于女区的标识怎么不见的，他们也在积极配合调查取证，会给周女士一个满意的处理结果。对此他们也真诚地道了谦。 随后，记者联系上了当时闯入女更衣室的男子。对方一上来就辩解，说自己真的是无心之失。 “我当时一直在发信息，光顾着看手机了，根本没注意门口的牌子。”男子说，他已经两次报警配合调查，也主动向周女士道了歉，还让她提出具体诉求，但周女士一直没说。 我特别理解她的心情，换做是谁遇到这种事都会不舒服。只要她有诉求，我随时都能放下工作过去协商。 这事我已做到仁至义尽了，她到底想咋地？ 《民法典》第1032条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 《民法典》第1183条第1款：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 女更衣室洗浴区属于私密空间，周女士赤裸洗浴属于私密活动与身体私密部位，均受隐私权严格保护。 男子因看手机分心闯入，虽非故意窥视，但客观上非法进入私密空间、窥视他人身体私密部位，已构成对隐私权的侵害，主观上存在重大过失。 男子需承担赔礼道歉的民事责任；若周女士因隐私被侵犯产生恐惧、羞耻等严重精神损害，可主张精神损害赔偿。 《民法典》第1198条第1款：…公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 酒店作为健身房经营者，对顾客负有安全保障与隐私保护义务，事发当日女更衣室标识未在原处，健身房存在过错。 酒店方工作人员再次向周女士诚恳道歉，承诺之后会加强对更衣室的管理，不仅会确保提示牌一直到位，还会安排专人多巡查，避免类似事件再次发生。 经过多轮沟通，周女士感受到了酒店的诚意，也接受了男子的道歉。她表示，自己并不是想为难谁，只是希望通过这件事，让酒店重视起来，以后能更好地保护顾客的隐私。 最终，双方达成了友好协商，事情也得到了圆满解决。 有人说，2秒钟能看到什么，误入就算了，不要抓住这点小事不放，人家都道歉了没意思再追究啦！ 有人说，现在人看手机太迷茫了。他如果是故意的进来就不是这个动作了，应该理解！ 您对周女士追究此事怎么看？