道歉有用的话，要警察做什么？陕西咸阳，一零食店怀疑14岁女孩偷东西，叫住不让走，女孩想联系家长也不让，最后逼得女孩倒出背包东西自证清白才放走。 2月2日，张女士的女儿和亲戚家女儿去礼泉县某知名零食店购物，两个孩子走出店外15米左右被店员叫住，带回店内。 店员收到总部通知，怀疑这两个女孩偷盗了店里东西，要求女孩留下配合翻看监控调查，期间张女士的女儿身体不舒服，想要打电话给妈妈，店员拒绝。 店员也不报警，两个女孩就这样站在店内近20分钟，被要求配合调查，店里人来人往，也有同学看着，女孩不堪忍受异样的目光和无端怀疑，最终倒出包里所有东西自证清白。 事后，女儿哭着去找妈妈，张女士气愤不已，来店里讨个说法，要求看监控才发现，原来所谓的怀疑偷东西，就是监控里亲戚的女儿先是摸了一下商品，然后摸了一下双肩包，而包的拉链是开着的，且没有拍到女孩把东西放入包的过程。 张女士要求提供监控录像，店员拒绝并报警，警方证明女孩没有偷东西，而店员不是：“这是一个误会，我可以道歉。” 这事早已不是道歉就能敷衍了事了，女孩事后哭了4小时，跟妈妈哭诉：“妈妈，我同学都看到了，别人怎么看我，要不我跳楼得了”，给女孩带来了心理创伤不是道歉就能抹平的，店员必须诚恳公开道歉，还女孩一个公道，给予女孩精神损失赔偿和心理治疗费用。 零食店店员非法限制女孩人身自由，损害女孩名誉，已经触犯法律，必须受到法律惩罚以儆效尤。作为商家，遇到怀疑偷盗的情况，应该第一时间报警，让警察调查，而不是自行扣押，强制消费者调查。 此案例两个女孩年纪小，社会经验不足，不懂维权，如果我们遇到这样的无端怀疑和指责时，可以选择报警求助，保护自身安全，同时可以通过法律途径维护自己的合法权益，要求商家道歉和精神赔偿。