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满洲里:口岸铁警护归途温情服务暖寒冬

2026年春运大幕开启,作为连接中俄的重要铁路口岸,满洲里站派出所立足口岸工作职能,创新服务举措、细化工作措施,将责任与温情融入春运每一个环节,用坚守筑牢平安防线,用服务温暖归乡旅程,全力保障中外旅客安全、有序、温馨出行。

为切实把工作责任落到实处、把暖心服务送到旅客心坎上,满洲里站派出所结合口岸春运客流特点,精心策划了一系列特色服务与宣传活动,让归乡旅途既有安全感更有幸福感。

“既能打卡留念,还能收到暖心小礼物,铁警的服务太周到了,让我们归乡的路格外温暖。”正在打卡的旅客王先生笑着说道。满洲里站派出所精心打造“春运打卡墙”,将国门元素、铁路公安标识、列车剪影与春运暖心主题有机融合,既营造了浓厚的春运氛围,也成为车站内一道兼具辨识度与温度的风景线,过往旅客纷纷驻足拍照留念,定格归乡途中的温暖瞬间,在互动体验中感受口岸铁警的贴心关怀。同时,派出所还为参与打卡的旅客准备了暖宝宝、口岸特色冰箱贴、马年主题玩偶等精美礼品,一份份小礼物承载着冬日温情。

聚焦旅客安全出行需求,结合满洲里口岸客流特点,满洲里站派出所联合满洲里站客运车间、护路办等单位,在候车室、售票厅、进站口等人流密集区域开展“平安课堂”系列宣讲活动。宣讲现场,民警结合春运期间典型安全案例,深入浅出剖析违规携带危险品、乘坐列车不规范行为的严重后果,让旅客直观了解安全出行注意事项。针对口岸外籍旅客较多的特点,派出所充分发挥民警俄语专业优势,为俄罗斯旅客普及铁路安全法规和春运出行知识,确保安全宣传无死角、全覆盖,切实提升外籍旅客的安全防范意识和自我保护能力。

派出所还组建青年民警志愿服务队,聚焦独行老人、孕妇、携带大件行李旅客等重点群体,提供搬运行李、引导购票、协助进站等贴心帮扶,耐心解决旅客出行中的各类难题。“多亏了民警同志帮忙,不然我一个人既要带孩子又要拎行李,真不知道该怎么办,太感谢你们了!”带娃返乡的张女士握着民警的手说道。