河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者张波通讯员韩冰

“枪头外观良好、充电桩运行正常，线路负荷稳定。”2月2日，国网新乡县供电公司组织工作人员在京港澳高速新乡服务区充电桩现场，逐项查看设备情况，确保绿色出行畅通。

面对即将来临的春运高峰，为破解高峰时段充电难题，该公司提前制定专项方案，以精细化巡视筑牢设备防线，以延伸服务优化用户体验，全力保障新能源车主返乡之路“充得快、用得安”。

在巡检过程中，巡检人员对新乡服务区南北两区充电桩开展“全覆盖、无死角”拉网式排查，采用“望闻问切”精细化检查法，携带红外测温仪、绝缘电阻表、万能表等专业设备，逐桩核查。通过“望”观察设备外观、显示屏状态，“闻”辨设备有无异常异味，“问”服务区工作人员在日常使用中有无异常现象，“切”即通过仪器精准监测线路接头温度。与此同时，巡检人员还化身“服务向导”，主动向车主普错峰充电技巧，手把手指导车主使用“e充电”APP查询充电进度。

下一步，该公司将实行24小时值班值守与线上实时监控联动机制，加密春运期间巡视频次，备足应急抢修物资，公示服务热线，确保故障快速处置，为春运绿色出行筑牢电力屏障，让返乡之路更有顺畅。