泰山财经记者张润邦

今年1月1日，i茅台APP改版上线，首次将‌53度500ml飞天茅台酒（2026年份）‌以1499元/瓶的官方指导价，通过“i购”入口直接面向个人消费者开放购买。伴随抢购者激增，“上线秒空”、“根本抢不到”及售后缺失等现实问题，开始引发大量用户不满。

近两日，记者加入“抢购大军”，从上午9点到10点，试图抢到2瓶500毫升53度飞天茅台，但经历重复的“刷新--补货--售罄”过程后抢购终告失败。深入体验了从抢购到售后的全过程后，29日，记者就自身体验及消费者反馈问题函至茅台集团，截至发稿未获回复。

“补货”和“秒空”反复循环

为提高申购成功率，28日、29日两天时间，记者8点59分便提前进入APP“i购”页面，准点开抢。

9点整，记者火速进入2026年飞天53度500毫升（带杯）页面，点击亮起的“立即购买”，此时页面陷入停滞，约1分钟后，显示“当前访问人数过多，请稍后再试”。

等再次重新退出刷新，页面已经提示“补货中—09:05投放”，9点05分，记者再次刷新页面，购买按钮短暂亮起，但点击后立即转灰，显示“补货中—09:10投放”。

此后，便是5分钟一次的重复等待。平台以约5分钟为间隔补货，流程单调重复：刷新、按钮亮起、点击、显示“补货”间切换，直至9点40左右，平台不再补货，显示“售罄”。

等待期间，记者同时点击其他产品申购页面，如飞天53度1升茅台（2989元/瓶）、53度马茅（1899元/瓶）等，部分直接在1秒后即显示“售罄”，部分则始终显示“当前访问人数过多，请稍后再试”。

截至下午5点，多数产品“已售罄”状态未再变化，这也意味着，记者连续两天、数十次手速拉满的疾速申购宣告失败。

据悉，近日针对i茅台的“抢购外挂”逐渐兴起，售价仅需6元起，但仍无法保证能抢到，只是在有退货情况下比普通用户抢购成功的几率稍大。

“年前还能到货吗”

结合官网数据，目前i茅台用户已超过8000万，面对大量需求，官方将飞天茅台的每日投放量设定为“当日售完即止”，具体投放量未公开。

社交平台上，也有抢到的“幸运儿”。不少用户乐于分享复杂的成功申购经验，从时间来看，多数集中在i茅台上线后前两周，此后，“完全抢不到”的声音日渐增多，并开始叠加“经销商用外挂抢单”和“营销游戏”的猜测。

抢不到让人着急，抢到的用户也有苦难言。在投诉平台，关于i茅台的投诉高达1349条，多数集中在售后环节。

“抢是抢到了，但跟没抢到一样”，一位用户在社交平台上抱怨，1月初他就抢到了一箱500毫升的53度飞天，但近两周过去了，却没有任何提货码信息，线上沟通无人应答，打客服电话一直占线，“现在都不知道年前还能到货吗”。

两天时间里，记者也多次拨打茅台400官方客服，在选定“i茅台”分线后，得到的始终是同一段语音提示：“尊敬的用户，因现在是来电高峰期…”。

记者再次尝试用“i茅台”APP的在线客服进行咨询，但直到3个小时后也无人回复，售后体验不佳。

每日飞天茅台的平台投放总量是否有固定计划？是否会根据区域或消费需求动态调整？配送延迟系何原因，消费者如何获得更有效的问题反馈渠道？日前，记者就上述问题函至茅台集团，截至发稿未获回复。

线下飞天价格普涨，酒商：春节拉动需求

线上一瓶难求，线下的情况如何？日前，记者走访了济南多家酒商，谈及茅台近期热度，多家酒商表示出“意外”。

“没想到，去年茅台一直在跌，我们都不敢进，买的人也不多”，位于济南南边的一家连锁酒商告诉记者，去年下半年开始，茅台系列产品价格持续下跌，几乎“一天一价”，很多囤货的同行为此亏了不少钱。

今年1月开始，茅台的价格稳住了1500元，开始逐渐上涨，以飞天为例，“上周还是1580元，昨天就是1605元了”，说话间，对方看了眼手机，“又涨了，刚通知明天起是1650元”。

比起线上难抢的现状，线下的情况要好一些。“如果是飞天，你要多少我可以去申请，最多两天能发货，不过店里没有现货”，对于没有现货的原因，对方解释为不敢冒进，“目前是春节前，节点比较特殊，长期看还是需要观望”。

去年10月，茅台迎来新帅陈华，其上任后的重要举措，便是决定53度500ml飞天茅台在“i茅台”上线销售。这也意味着，茅台在直面消费者的同时，能够重构渠道生态、拿回市场定价权。

通过i茅台的直销，飞天茅台的出厂价从1169元/瓶（经销商渠道）提升至1499元/瓶，每瓶直接增加330元利润，帮助公司增厚利润的同时，进一步减少对传统经销商的依赖。

根据茅台方面消息，元旦期间，共有‌超过10万名用户‌成功抢到1499元的2026年飞天茅台酒。‌‌

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