观点网讯：1月29日，国新办举行新闻发布会介绍2026年春运形势和工作安排，国铁集团客运部负责人朱文忠表示，今年春运期间首次推出的互联网误购限时免费退票新举措将成为今后常态化实施政策。

该举措具体为旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。该服务自1月19日起已上线，适用于乘车日期为2月2日及以后的火车票。