银川王府井百货有限责任公司作为银川市商业服务的核心载体，积极响应“无废城市”建设号召，以“绿色、健康、循环、低碳”为发展导向，将无废理念全面融入商场运营与消费服务全链条。商场通过机制创新、行为引导、节能降耗、宣传动员等多维举措，系统推进“无废商场”创建工作，致力于打造绿色供应链、倡导理性消费、营造环保友好的购物环境，为商业综合体践行生态文明、推动绿色转型提供了可复制的实践样本。

[经验做法]

一是机制护航，筑牢无废运营“硬支撑”。商场成立“无废商场”管理督导工作组，对照建设标准量身定制实施方案，明确各部门职责分工，构建起“全员参与、全域覆盖、全程管控”的运营管理体系。在日常运营中，全面推行无纸化办公，以数字化流程替代纸质文件，从源头减少耗材浪费；实施能耗精细化管理，对水电消耗实时监控、精准管控；升级全域垃圾分类投放设施，设置清晰指引标识，搭配专人督导检查，让固体废物源头减量与分类处理成为商场运行的“常态化动作”，稳步推动商业运营向绿色低碳转型。二是双向发力，培育绿色消费“新风尚”。商场以“服务端引领+消费端引导”为抓手，让绿色理念渗透每一个消费场景。一方面，开展“绿色服务、节能节水、垃圾分类”专题培训，让每一位员工都成为无废理念的传播者与践行者；另一方面，通过货架标识引导、员工主动推荐等方式，鼓励消费者优先选购节能环保产品。同时，全面停用不可降解一次性塑料制品，在收银台、服务台免费提供环保布袋、纸袋，从“禁用”到“替代”，双向发力推动减废行动，让“自带环保袋、理性买好物”成为消费者的自觉选择。三是精细管控，激活节能降耗“新效能”。围绕“降本增效+绿色环保”双目标，商场推行全流程精细化环境管理。在能耗控制上，严查水电“跑冒滴漏”，杜绝“长明灯、长流水”，夏季空调统一设置不低于26℃，以细节管控实现节能降耗；在垃圾分类上，优化收集、转运全流程，明确分类标准、规范清运路线，大幅提升资源回收利用率。更值得点赞的是，商场在五楼会员中心设立环保投诉建议箱，建立快速反馈机制，高效解决消费者、商户提出的环境相关问题，让绿色运营既有“力度”更有“温度”。四是全民共建，营造无废共享“浓氛围”。商场在中庭、走廊、电梯间等核心区域，设置“无废城市”主题海报、科普展板与电子屏，定期更新环保知识；利用晨会、商场广播等渠道，全方位传播无废理念。同时，面向商户、消费者、员工发起“无废金点子”征集活动，鼓励大家为绿色转型建言献策。近期满意度调查显示，三方总体满意度高达98%。

[经验启迪]

银川王府井百货“无废商场”建设实践，是“无废城市”理念在商业消费场景的成功落地，更是一场商业文明与生态文明的深度融合。该模式以“机制为基、行为为要、节能为核、宣传为桥”，探索出“管理规范化、服务绿色化、运营低碳化、参与社会化”的商业转型新路径。其核心价值在于：以商业为载体，推动无废理念从生产端延伸至消费端；以服务为媒介，引导员工、商户与消费者共同形成绿色生活风尚；以体验为导向，通过环境优化与互动参与提升公众获得感与认同度。从绿色供应链到绿色消费，从员工行动到全民参与，银川王府井百货用实际行动证明：“无废商场”不是遥不可及的目标，而是触手可及的实践。这一模式不仅为商圈、购物中心的绿色转型提供了清晰指引，更让“无废”成为商业发展的新潮流、城市文明的新标识，为建设人与自然和谐共生的现代化贡献商业力量。