平安是民生之基、发展之要。近年来，瓜州县沙河乡紧扣“综治中心+网格化+信息化”核心主线，深度融入“暖心瓜州”社会治理品牌建设，以规范化建设强根基、实战化运行为抓手、暖心化服务为目标，精准破解社会治安综合治理堵点难点，将“有力度、有温度、有精度”的品牌理念转化为治理实效。2025年，全乡排查受理矛盾纠纷127件，调解125件，调解成功率达98.4%，群众满意度达98.9%，用实干实绩勾勒出一幅平安和谐、宜居宜业的乡村新图景，为“暖心瓜州”社会治理品牌添彩赋能。

规范化筑基：以阵地队伍制度为支撑，夯实“暖心瓜州”治理根基

阵地升级聚合力，让“暖心服务”就近可达。沙河乡严格遵循“多中心合一、一中心多用”原则，对标“暖心瓜州”便民服务标准，升级改造建成200余平方米综治中心，打造“一厅五室”功能区域，科学布局群众接待厅、矛盾调处室等功能分区，同步融入心理咨询、法律援助等暖心服务元素。中心整合信访、司法、派出所等多部门资源，设立综合受理、法律服务两大核心窗口，创新推行“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决闭环模式，彻底终结群众“办事跑多门、诉求找多头”的困扰，让群众在家门口就能享受到高效便捷的集成化治理服务。

队伍建强凝共识，让“暖心力量”全域覆盖。坚持把党建引领贯穿社会治安综合治理全过程，紧扣“暖心瓜州”多元共治要求，构建起多层次、专业化的综治工作队伍体系。乡级由党委书记牵头，配齐6名专职工作人员，聘请1名法律顾问，全面落实“一村一辅警”全覆盖；村级明确村党组织书记为第一责任人，联动村“两委”干部、网格员形成治理合力。全乡科学划分6个基础网格，配备辅助网格员27名，同步吸纳乡贤、退休党员等力量组建“平安志愿者”队伍，凭借“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，年均提供各类线索、开展便民服务超100次，成为基层治理中灵敏的“移动探头”和可靠的“服务尖兵”，让“暖心瓜州”服务触角延伸至每一个角落。

制度兜底强保障，让“暖心举措”有章可循。以制度化建设推动综治工作提质增效，契合“暖心瓜州”闭环治理理念，制定完善涵盖群众接待、诉求流转、矛盾调解、跟踪回访等全环节的工作制度，实现治理流程标准化、规范化。建立“主动排查、主动介入、主动化解”工作机制，对排查出的3起重点矛盾纠纷实行“一案一包、挂牌督办”。确保“案案有人管、件件有着落、事事有回音”。健全网格员精细化考核体系，严格执行“月通报、季考评、年总结”制度，考核结果与绩效奖励挂钩，有效激发队伍工作主动性和执行力，推动网格事件办结率提升至99.5%，形成“以考促干、以干践责”的良好氛围。

实战化赋能：以防控化解服务为抓手，激活“暖心瓜州”治理效能

前端防控筑屏障，把风险化解在萌芽，筑牢暖心防线。深化“科技赋能+精准防控”模式，依托“暖心瓜州”智慧治理体系，整合66个“雪亮工程”视频监控探头，全面接入省级社会治理云平台，实现重点路段、重点区域、重点场所“一屏统览、全域覆盖”。树立“排查在前、研判在前、介入在前”工作理念，通过网格员日常巡查、部门联动排查、群众上报等多渠道摸排隐患，定期召开风险研判会精准制定处置措施。2025年以来，累计排查化解各类风险隐患23件，办结率达100%，切实筑牢风险防控第一道防线。

中端化解解民忧，让矛盾止步于基层，传递暖心温度。紧扣“暖心瓜州”多元解纷要求，搭建“评理说事”社会治安综合治理平台，组建由干部、群众代表、专业调解员组成的54人调解团队，用群众听得懂的“乡音乡语”化解矛盾纠纷。针对跨领域、跨部门的疑难复杂纠纷，启动“中心吹哨、部门报到”机制，2025年累计召集多部门联合研判4次，成功化解农房改造等领域疑难纠纷2件。专职法律顾问全程参与纠纷调处，2025年共调处各类矛盾纠纷69件，化解成功率达100%，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

末端服务暖民心，让治理充满温度，厚植暖心底色。坚持“平安建设+民生服务”双轮驱动，践行“暖心瓜州”以民生福祉为核心的治理理念，推动综治中心从“保平安”向“惠民生”深度延伸。中心设置法律咨询、纠纷调解、帮办代办等多元服务模块，2025年提供“一站式”便民服务超200人次。网格员化身“民情服务员”，常态化开展入户走访，精准对接群众需求，2025年帮办代办社保缴费、证明办理等民生事项270余件，网格事件响应率、办结率均达100%。聚焦“一老一小”等群体，建立动态监管台账，常态化开展反诈、禁毒、安全生产等主题宣传8场，覆盖群众600余人次，切实把服务送到群众身边。

下一步，沙河乡将持续以“暖心瓜州”社会治理品牌为引领，深化综治中心规范化、实战化建设，不断优化治理体系、补齐短板弱项，把暖心服务融入治理各环节，为建设更高水平的平安沙河、法治沙河注入持久动力，为“暖心瓜州”品牌建设贡献沙河力量。