恩施晚报讯（全媒体记者张国帆通讯员黄大东）打扫卫生、照料生活起居、辅助康复训练、开展心理疏导……1月26日，建始县馨雅社会工作服务中心的社工分赴景阳镇部分残疾人家中，开展“阳光家园”残疾人托养行动。

针对智力、精神及重度肢体残疾群体托养需求凸显的民生痛点，建始县残联通过政府购买服务引入专业力量，以民生所盼为导向，通过托养服务解民忧。

馨雅社会工作服务中心承接阶段性“阳光家园”残疾人托养项目后，将专业服务与人文关怀深度融合，为花坪、景阳、官店3个乡镇的134名残疾群众撑起一片幸福晴空。

全域探访，精准“画像”建台账。馨雅社工组建专业服务团队，深入村组开展全域入户探访，通过面对面沟通、实地观察、家属访谈等方式，全面掌握134户服务对象的身体状况、生活需求及家庭情况，建立详实的个人信息档案，为精准服务筑牢数据基础。针对探访中发现的迫切需求，同步开展卫生清理、基础生活照料等服务，以实际行动回应群众期盼。

一人一策，个性服务显温度。在精准评估基础上，细化完善“一人一策”服务清单，明确服务内容、频次、方式及安全注意事项，签订规范服务协议，确保权责清晰、需求匹配。聚焦居家托养核心需求，开展每月4次的常态化服务，涵盖卫生清理、生活照料、康复辅助训练、心理疏导等多元内容，既解决“生活难”的实际问题，又关注“心健康”的情感需求。

动态跟踪，闭环管理强保障。建立“服务—回访—调整—优化”动态跟踪机制，及时收集服务反馈。畅通意见反馈渠道，对服务中出现的问题快速响应、妥善解决，持续优化服务方案。同时，定期开展专业护理培训，提升照护技能与应急处置能力，以专业素养保障服务质量。