为积极应对新冠疫情后续影响，帮扶信用受损但主动履约还款的个人群体高效重塑信用，推动经济持续回升向好，中国邮储银行楚雄州分行积极响应信用修复政策，系统化部署、全方位统筹推进政策落地实施，以务实举动彰显中国邮政储蓄银行的责任与担当。

此次行动中国邮储银行楚雄州分行严格遵守《云南省一次性信用修复政策工作部署会议的通知》《关于做好一次性信用修复政策实施保障工作的通知》等相关要求，迅速响应。第一时间发布《中国邮政储蓄银行楚雄州分行成立一次性信用修复政策工作领导小组》通知，同步组建相关工作领导小组，组织“一次性信用修复政策培训工作”，对一次性信用修复政策进行宣导。在宣导会议上相关行领导对政策实施动员和部署发言，深刻阐述一次性信用修复政策实施的重要性，要求全行上下高度重视，统一思想，以分工明确、责任压实，推动政策理解到位、执行到位。

在基层服务保障方面，州分行成立4个督导小组，4位分行领导分别带队到各县开展督导。提前安排部署所有网点智能设备进行全面检查和维护，防范和化解征信查询激增导致可能出现的各类风险和突发情况，使征信查询平稳有序开展。针对网点服务人员分层培训，着重讲解自助查询实操、异议受理流程、案例分析，并要求网点人员熟知所有官方查询渠道能够准确告知客户，着力打造一支“懂政策、会操作、善服务”专业队伍；针对征信系统用户、信贷客户经理、政策咨询应答人员等重点开展政策解读和咨询应答流程，确保政策能在全州全面落地、高效推进。

下一步，中国邮政储蓄银行楚雄州分行将继续密切关注政策执行情况，持续优化服务流程，确保一次性信用修复政策得到不折不扣地落实，让金融“活水”精准滴灌，助力更多客户走出短期困境，重拾信用，共同营造“守信受益、信用有价”的良好社会氛围。

审核：廖志国

二审：孟俊

终审：王一帆