玩的全是套路！江西，女子打算过年期间去北海游玩，在某旅游平台预订了两间大床房，230元一间，入住时间是大年初二。本打算4名年轻人同行，后来又决定带上一个老人和一个婴儿，只好又加了一间双床房。不料，刚下单成功就被告知，民宿不接待老人和小孩，同时得知，他们订的是三间单床房，按床位收费。可订单明明写着双床房，因为和订单不符，打算退房时，却被扣80%的手续费，女子才发现，商家玩的更多的是文字游戏。 刘女士和朋友打算在过年期间，来一场说走就走的旅行。 为此他们精心做了计划，想过一个和往年不同的春节。 可万万没想到，提前预定的房间出问题了。 导致这场旅行还没开始，就已泡汤，让人十分沮丧。 4个年轻人，在春节假期准备去北海旅游。 北海是热门旅游地，想要吃好、住好，肯定要提前做好攻略。 经过讨论，他们准备订两间民宿，又方便，还花钱少。 1月13日，刘女士提前一个多月，在某旅游服务平台，预定了两间北海某庭院民宿。 民宿价格也不贵，4人订了两个房间，支付了460元。 地点就在银滩附近，入住时间是大年初二。 订单显示，房间为双床房，下单成功后，后来她又想带上家里的一名53岁的长辈，和一个4个月大的婴儿。 刘女士只好再次下单了一间同房型的双床房。 这次却和上次不同，她刚支付成功，平台就弹出了提示。 刘女士简单的看了一下，突然发现了问题。 文字显示，该民宿仅限18岁至50岁的客人入住，老人小孩概不接待。 怎么还会有这么奇怪的规定呢，53岁就被算作老年人了吗，刘女士直接懵了。 她认为，如果入住是有条件的，商家应该提前告知。 再说，预定前两间房的时候，并没有提示。 她正想咨询商家时，就接到了民宿工作人员打来的电话。 对方称，让她确认一下，她定的是三张床位，刘女士顿时感到不妙。 因为她下单的是双床房，工作人员却让确认是三个单人床。 而且工作人员称，一个房间只能住一个人，按床位收费。 为了证实自己没有看错，刘女士找到订单，上面确确实实的写着，预定的就是三间双床房。 一天还没有住过，咋就变成了三张床位？ 刘女士经过仔细查看后认为，这是商家在玩玩文字游戏。 如果在下单前告知，他们肯定不会订这样的房间。 最主要的是，商家没提前告知不接待老人和小孩。 但是有一点，刘女士不明白，春节期间，按说这样的民宿应该是一房难求。 那么，商家的这番操作到底是几个意思呢？ 接下来，当她因为无法入住退房时，才看明白商家的套路。 原来他们盯的就是退房这一块。 果然，当刘女士认为，三间单床房无法入住，提出退房时，被告知要扣80%的手续费。 明明还没入住，却被扣了大部分的钱，搁谁心里也会不舒服，这也太不公平了！ 而且下单前啥也不说，下单成功后，问题都出来了。 商家不仅玩的是文字游戏，而且属于欺骗消费者。 刘女士表示，当时她多次找商家协商退费的事，都被拒绝了。 而且对方的态度非常恶劣，他向平台投诉了，暂时未未收到处理结果。 如今他们陷入了进退两难的境地。 如果不退，6个人肯定住不开，还要另加钱再订房间，老人、孩子仍无法入住。 没办法的情况下，还要去另找其他酒店，来解决老人孩子的住宿问题。 如果退房的话，三间房的房费将被扣去80%。 这两种方式，刘女士都无法接受，但商家却认为，他们有权利选择接待人群。 商家表示，刘女士预定的房间，是他们这里销量最大的一款产品。 是刘女士没看到，在宣传页的下方标注了，房间是1.2米的单人床，只能一人入住。 最下面提示，不可携带儿童入住，但未显显示限制老人入住。 记者亲测，商家只提醒50岁以上，以及孩子太小，他们不接待，但并未提示按床位收费的事。 记者还没问几句，工作人员就烦了，称他们可以自行选择接待人群。 刘女士向平台投诉了，暂时未得到答复。 她把自己的遭遇发到了网上，没成想，有很多人有同样的遭遇。 那么，这事从法律的角度来分析，如何看待呢？ 《消费者权益保护法》第8条 ：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 民宿在订单中标注双床房，却实际按床位收费，且未提前明确告知，不接待老人小孩，属于隐瞒关键信息。 消费者下单前，有权知道房间类型、入住限制，等核心信息。 商家故意不说清楚，就是侵犯了消费者知情权，让消费者被套路。 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 刘女士按双床房下单，商家却提供单床位，未告知不接待老人小孩，属于履行合同不符合约定。 退房时扣80%手续费，明显不合理，商家没按订单提供服务，属于违约。 商家隐瞒信息、违约在先， 刘女士可要求平台介入，或向市监局投诉，要求退还全款。 对此你怎么看？