刷到一个云南女导游的视频，真是教科书级别的。 一辆旅游大巴上，一个大哥突然站起来，指着导游的鼻子就开始嚷嚷：“我们是来旅游的，不是来购物的！你凭什么带我们来这种地方！” 声音老大，整个车厢嗡嗡响。前面几排的游客，默默把手机摄像头对准了他。 女导游就站在车头，没躲，也没插话，就那么静静地看着他，等他一个人把整出戏唱完。 直到那位大哥嗓子都喊哑了，扶着前排座椅靠背大口喘气，车里安静得只听见空调出风的声音。 女导游这才拿起话筒，不急不躁，对着全车人说：“大哥，您先消消气。第一，报名的时候，行程单上白纸黑字写清楚了，咱们今天这个点，就是特色产品体验中心，您签字确认过的。” 她顿了一下，目光扫过全车。 “第二，我从来没说过强制消费。您可以选择不去，在门口休息区等大家，我绝不强迫。但是，您不能因为您一个人不想去，就绑架我们这一车几十号人的时间，对吧？” 话音刚落，刚才还气势汹汹的大哥，脸一下就红了，嘴巴张了张，一个字也憋不出来，灰溜溜地坐回了自己位置上。 之前在旁边起哄的几个人，也瞬间没了动静，开始低头玩手机。 以前总说要提防黑导游，现在看来，把规则当空气的游客，才是团队里最扫兴的那一个。 所以说，花了钱的真是上帝吗？还是签了字的合同，才是真正的规矩？