携程被查的消息一出来，网上全是叫好的声音。 但这事真正让人心里发毛的，可不是大家常说的大数据杀熟。 而是你拖着行李箱跑了大半天，累得够呛站在酒店前台，工作人员一边麻利地给你办入住，一边飞快扫了眼门口，然后凑到你耳边压低声音说的话。 “哥，直接在咱这儿订房，比你在网上订能便宜三百块。” 你刚想拿出手机看看是不是真的，他赶紧摆手，那紧张劲儿跟地下接头似的。 “可别拍也别发！这个价就你自己知道，让平台发现了，我们店非得被整惨不可。” 平台到底怎么整商家？ 你在携程上看中一家酒店，价格看着还合适，想着再逛逛别家比比价，就退出去了。也就几分钟的功夫，等你再点回来，价格“噌”地一下就涨上去了。 你咬咬牙，心想涨就涨吧，订了算了，结果一点进去，屏幕上就俩字：满房。 买机票也是一个套路。 明明一分钟前还显示有座位，刷新一下就没了。等过十分钟再看，座位又冒出来了，可票价早就不是刚才那个数了。 这哪儿是正经做生意啊，分明就是在你口袋旁边盯着，趁你不注意就伸手掏一把。 所以说，之前那封“误发”的携程全员离职信，说不定根本就不是误发。 有些看似牢不可破的墙，从里面轻轻一推，就塌了。 酒店前台那声小心翼翼的“哥”，藏着多少从业者的无奈。三线城市有家连锁酒店老板算过，通过携程订房，平台要抽走25%的佣金，要是参加平台的促销活动，抽成能涨到30%。一间标价300块的房间，酒店到手连220都不到，再刨去房租、人工成本，利润薄得像张纸。可要是敢私接客人，或者给线下订房的客人降价，等着的就是平台的“惩罚套餐”——搜索排名直接沉底，用关键词根本搜不到，甚至会被恶意标记“满房”，相当于断了线上的主要客源。 消费者更像是待宰的羔羊，以为在平台上货比三家能占到便宜，殊不知每一次点击、每一次犹豫，都在被后台的算法精准算计。有网友分享过自己的经历，同一趟航班，用自己常用的账号搜是890块，切换到家人的新账号，立马变成680块；更离谱的是，带着孩子搜亲子房，价格比单独搜同款房型贵出200多，理由竟然是“亲子用户消费能力强”。这种精准到骨子里的“杀熟”，比明着涨价更让人恶心，它利用的是你的信任和出行刚需，把“货比三家”变成了“自投罗网”。 平台的霸权早就超出了正常商业范畴。除了压榨商家和消费者，还在偷偷构建自己的“信息茧房”。你以为看到的是所有酒店和机票选项，其实是平台筛选过的结果——那些不肯交高额佣金的商家，直接被雪藏；那些性价比高的房源，故意放在后面几页，让你没耐心翻到。更可怕的是，几家头部旅游平台早就形成了默契，价格互相看齐，服务互相模仿，消费者看似有选择，实则只能在“烂苹果堆里挑不那么烂的”。 这次携程被查，与其说是偶然，不如说是必然。当一个平台垄断了超过60%的在线旅游市场，当它的算法可以随意操控价格、决定商家生死，当消费者的权益被肆意践踏，监管的出手只是时间问题。网友们的叫好，不是单纯的幸灾乐祸，而是对行业乱象积压已久的不满，是对公平交易环境的迫切渴望。 那封“误发”的全员离职信，更像是一个信号。可能是内部员工对公司经营模式的不满，也可能是行业变革前的预兆。当平台把商家逼到只能偷偷给客人降价，把消费者逼到只能靠“货比N家”防坑，这样的商业模式早就失去了根基。所谓的“互联网思维”，不该是靠垄断和算法收割，而应该是提升效率、优化体验，让商家赚钱、让消费者省心。 旅游本是件让人开心的事，是拖着箱子去看世界的期待，是卸下疲惫的放松。可现在，订酒店要防杀熟，买机票要防涨价，连前台员工都要像“地下工作者”一样偷偷给优惠，这本身就是对旅游行业的讽刺。平台的价值在于连接供需，而不是成为横在中间的“收费站”，更不是手握生杀大权的“霸主”。 监管的介入只是开始，要想真正改变行业乱象，还需要打破垄断、规范算法、保障商家和消费者的合法权益。当平台不再敢随意涨价，当商家不用再偷偷降价，当消费者能明明白白消费，旅游行业才能回归本质。携程乱象 携程旅行公司 携程投诉 携程旅行投诉 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。