俗话说“和气生财”。商家要把消费者当做服务对象，真诚相待，以礼相待。不要用教训孩子的方式教育消费者。遇到了麻烦，要学会内省，直面自身存在的问题，而不是把过错一股脑推到消费者身上。遭到误解，或者受了委屈，能保持定力，和颜悦色的与人交流、沟通，就能避免很多口舌之灾，至少能有效避免态度的灾难 发生。西贝将关闭102家门店贾国龙朋友圈称尽力了