近日，“智慧小海”机器人进驻海拉尔区政务服务中心，标志着海拉尔区政务服务从“能办”向“智办”迈进。

升级后的“智慧小海”机器人依托人工智能大模型的自然语言处理技术，通过文本输入方式，能够精准识别用户模糊表述和复杂需求，覆盖社保参保登记、医保报销流程、经营主体设立变更等30余项高频政务服务事项，知识库更新政策文件及办事指南达90余条。同时，新系统采用本地化部署架构，将核心模型与数据存储于本地服务器，确保信息全程安全流转，有效规避数据泄露风险，让企业群众享受智能服务更安心。