吃到一万四再让我服务！”上海一黑珍珠餐厅服务员朋友圈挂顾客照片并辱骂，已被开除近日，上海这家黑珍珠餐厅的这一事件可真是在网络上炸开了锅。本以为黑珍珠的招牌意味着高品质的服务和菜品，谁能想到会出现服务员在朋友圈挂顾客照片还辱骂的糟心事。 据悉，服务员挂出照片辱骂顾客的原因是顾客消费未达其所谓“一万四”的标准。这一“吃到一万四再让我服务”的言论，不仅将金钱和服务如此直白地挂钩，更暴露了其服务意识的严重缺失。 而餐厅果断将该服务员开除，这一举措虽说能在一定程度上平息民愤，但也不禁让人思考，餐厅在人员培训和管理方面是否存在漏洞。毕竟，服务员的言行代表着餐厅的形象，如此失态的行为反映出餐厅可能没有给员工做好价值观和职业素养的培训。 这起事件也给广大餐饮行业提了个醒。在如今竞争激烈的市场环境下，消费者的体验至关重要，任何一点负面事件都可能在互联网的放大下给企业带来沉重打击。顾客来自不同的阶层，消费能力也各有不同，服务行业理应一视同仁，以热情和专业的态度对待每一位客人。 希望这家餐厅能借此机会好好整顿，也希望其他商家能引以为戒，别让类似的“黑料”毁了自己的招牌。