罗永浩 西贝 西贝有今天，罗永浩有错，但罗永浩是作为一个消费者吐槽企业在经营上存在问题，我认为这个也没问题。那么问题出在哪里？自然是出在贾国龙身上。如果一开始，贾国龙在应对舆论危机时就面向有消费过的消费者发放无门槛券，就不会出现这么多事了。与之相反的案例是长沙的金粒门，出问题后就进行公关善后金粒门1200万赔付消费者 ，这几天过去了，店内依旧人山人海。所以有时候企业并没有那么大的问题，问题也没有我们消费者想象的那么大，一旦出现超出范围的舆论危机，往往都是来自人的瞎操作。