前几个月调研到日本的一家大型企业，这位企业主给我讲话中传递出两个理念，简单朴素但却值得深思。第一条理念是没有什么好的模式，所谓的机器人、精益、工业 4.0、智能制造，都是手段，一个企业存在的基础是能够开发出客户需要的产品，并且把这个产品卖出去，比如丰田，大家总是关注他的精益生产，但丰田营销能力的出众程度要远超过其制造能力，我们有时候过度鼓吹一些先进的制造方式，忽略了产品，轻视了营销，可能会本末倒置。第二条理念是制造业企业的核心是制造产品满足客户，或者说这是一切商业化机构的核心。在商业化机构中，肯定会有一条主线，机制的设计，组织的安排是围绕着这条主线来展开的，比如说财务、HR 等，都是辅线，不能给他们话语权。所以在这本日本企业，他们从来不会给辅助性部门配置过多的工作人员，因为人多，如果机制不到位，就会使得是非多，甚至是这些部门为了体现成绩，都有可能可以去找活来做，这些活很有可能会给主线添加阻力、带来烦恼。