全世界最大的“骗局”就是山姆超市，仅靠一张 260 元的会员卡，一年狂揽 660 亿，续卡率高达 80%，新店开业即爆满。这背后藏着传统零售难以企及的新型商业逻辑。 麻烦各位读者点一下右上角的“关注”，留下您的精彩评论与大家一同探讨，感谢您的强烈支持！ 走进山姆会员店的停车场，就像进入了一个中型车的博览会。 周末的早上，人们从各式各样的家用车里出来，手里晃着一张卡片，目标明确地走向那个像超大仓库一样的建筑。 没有这张卡，连门都进不去——这就是山姆最基本的规矩： 先花钱买“资格”，然后才能消费。 这张年卡价格不菲，可偏偏越来越多的人愿意付这笔钱，让它在电商时代逆势生长，开一家火一家。 不过，最近在追捧和打卡的热潮之外，也开始夹杂着一些困惑和讨论的声音。 山姆做生意的逻辑，和普通超市很不一样。 普通超市靠卖货赚钱，巴不得人越多越好。 山姆却先设了个门槛，收一笔年费，像是一个俱乐部的入场券。 这笔钱无形中做了筛选： 愿意付的，通常是那些时间宝贵、注重生活品质、并且愿意为“省心”和“可靠”预付费用的城市家庭。 他们相信，山姆的专业团队已经替他们海量商品中挑出了最好的那些。 事实证明，很多人觉得这钱花得值，因为他们一年的消费额远超过卡费，而且续卡率很高。 这生意的基础，其实就是一份预付的“信任”。 为了对得起这份信任，山姆在货品上花了很多心思。 店里空间巨大，但仔细看，每种商品的选择其实不多。 比如食用油，可能就两三个牌子。 这种“少而精”的策略好处明显： 单一商品采购量极大，和供应商议价能力强，容易拿到好价格。 同时资源集中，容易打造出网红爆款，比如那款常被抢购的蛋糕或果汁。 对顾客来说，也省去了挑选的麻烦。 山姆的自有品牌商品，包装简洁，品质对标知名品牌，价格却更有优势，成了很多会员的默认选择。 那些特大号的包装，不仅算起来单价划算，也成了一种有趣的社交符号，常被人们拍照分享。 光有线下的仓储式体验还不够。 山姆的线上服务也做得紧密，手机APP下单很方便。 它依托庞大的实体店，在城区内设置了许多小型的前置仓库。 顾客一下单，系统就指派最近的前置仓配货，由骑手快速送达，经常承诺一小时内到家。 这种模式，把周末全家出动的大采购和平时应急的即时需求，完美地结合了起来，为忙碌的现代家庭提供了巨大的便利。 然而，随着山姆在全国加速开店，一些挑战也随之浮现。 最影响会员感受的，集中在商品品质和价格两方面。 偶有消费者反映，买到的食品口感不如从前，或出现了瑕疵。 虽然可能是个例，但对追求“稳定优质”的会员来说，每一次不好的体验都是对信任的磨损。 同时，货架上出现越来越多普通超市也有的品牌商品，让一些老会员感到困惑： 如果东西不再独特，会员费的价值何在？ 此外，商品价格的频繁波动，特别是会员刚买完就降价的情况，也引发了关于价格权益的讨论。 这些现象背后，可能与快速扩张带来的管理压力有关。 门店数量激增，如何确保每家店、每批货都维持统一的高标准？ 庞大的商品需求下，如何持续找到足够多独特且优质的货源？ 在追求更大市场份额时，是否会为了吸引更广泛的客群，而略微放松“严选”的标准？ 这些都是规模扩大过程中现实的问题。 但山姆的根基是会员的信任，这份信任建立缓慢，却可能因为几次失望而松动。 外部的竞争环境也在变化。 其他国际零售巨头的同类会员店纷纷进入中国市场，本土商超也在积极探索会员制与精选商品模式。 消费者的选择更多了，自然会进行比较。 山姆需要持续思考：自己最核心、最难被替代的优势到底是什么？ 是几个网红单品，是高效的物流，还是会员心中那份“在此购物不用费心比对”的确定感和安心感？ 恐怕最终极的竞争力，还是后者。 总而言之，山姆会员店的成功，在于它将“精选”和“信任”转化为一项可收费的服务，并凭借其商品策略、全渠道体验和社群传播，赢得了大量中产家庭的认可。 但它当前的处境也揭示了一个关键： 会员制模式的命脉，在于持续兑现价值承诺。 会员每年续费，实质上是一次信任投票。 任何在品质一致性、价值独特性或消费公平性上的摇摆，都可能影响投票结果。 因此，对山姆而言，长期的考验或许不在于能新增多少门店，而在于能否在日益激烈的竞争中，始终让会员觉得，那张年费卡所换来的省心与品质，清晰、稳定且物有所值。 主要信源：（信网——信号山：山姆“严选”滤镜破碎 会员制走向岔路口）