全世界最大的“骗局”就是山姆超市,仅靠一张 260 元的会员卡,一年狂揽 660 亿,续卡率高达 80%,新店开业即爆满。这背后藏着传统零售难以企及的新型商业逻辑。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 在这个充满免费陷阱的互联网时代,如果有人告诉你,有一家超市,里面什么商品还没见到,门口保安就先拦住你要收260块钱的入场费,你大概率会觉得这是一场彻头彻尾的骗局。 但这正是山姆超市最魔幻的地方,它不仅敢收这笔钱,还凭着这张没什么实际成本的塑料卡,在中国一年狂揽660亿元,让860万个家庭不仅乖乖掏钱,甚至还要在凌晨排队去给它送钱。 更离谱的是,居然有80%的人在一年之后觉得这钱花得值,选择继续续费,这背后其实根本不是什么玄学,而是一套把人性算计到骨子里的商业阳谋。 很多人看不懂这260元,觉得是门槛,其实它是一台高效的人群安检机,传统超市恨不得把大门拆了让路过的狗都进来逛一圈,毕竟流量就是金钱。 但山姆反其道而行,它用付费会员制直接把只想买瓶矿泉水、蹭个空调或者只在打折区徘徊的人群挡在了门外,这笔钱完成了一次残酷但精准的筛选:留下来的人,必须有汽车、有家庭、有足够的居住空间,更重要的是,有为了“品质”二字稍微多花点钱的意愿。 这就在商场里制造了一个极为纯粹的消费环境,当你发现身边推着购物车的人都和你一样,愿意为了一盒牛肉不仅付出金钱还付出会员费时,一种隐秘的群体认同感就产生了。 既然收了入场费,山姆就必须换个活法,普通超市赚的是商品的差价,低价买进高价卖出,你要的是便宜,它要的是利润,这本质上是一场零和博弈。 但山姆的逻辑是,既然你已经付了服务费(会员费),那我就变成了你的代理人,它的商品毛利极低,甚至不靠卖货赚钱,它的核心KPI是如何让你明年继续买那张卡。 为了让你续费,它必须解决现代人最大的痛苦——选择困难症,走进传统大卖场,货架上几十种酱油、上百款纸巾能让人挑花眼。 而在山姆每个品类只保留一两种,这种做法极其独裁,但极其有效,它用强大的采购团队告诉你:别挑了,这就是全球范围内我们要么品质最好、要么性价比最高的选项。 你付的那260元,本质上是聘请了一群专业买手帮你节省决策时间,对于忙碌的中产家庭来说,省心比省那几毛钱更重要,可这套商业逻辑最阴狠的一环,在于对“沉没成本”的心理操控。 一旦你掏了那260元,你的心态就变了,去普通超市是“为了买东西”,去山姆是为了“把会员费赚回来”,你会不自觉地增加购物频率,哪怕家里冰箱已经塞满,看到大包装的牛肉、巨大的千层蛋糕,你也会因为“算下来单价便宜”而疯狂囤货。 本来只想买一袋米,结果推出来一车货,花了上千元,出门时心里还美滋滋地觉得这趟赚了,这种为了回本而产生的过度消费,正是山姆营收暴涨的秘密武器。 更进一步的收割,是那个680元的卓越会员。它用返利和免邮作为诱饵,让你觉得只要买得够多,卡就是免费的,这简直就是一种消费主义的金融模型,它把消费变成了一种投资错觉,让你越陷越深,最终这部分人贡献了大部分的销售额,成为了最忠实的信徒。 同时山姆还巧妙地把自己变成了一种社交货币,当朋友圈里都在晒同款的瑞士卷、烤鸡和麻薯时,这不仅仅是食物,这成了某种生活标准的认证,它不需要打广告,消费者为了展示自己的生活品质,会自发地成为它的宣传员。 所以别再说这是骗局了,山姆是把规则赤裸裸地写在墙上:你要么接受我的筛选,进入我的游戏规则,享受我提供的效率和品质,要么转身离开,去逛你的菜市场,这是一种极其理性的双向选择。 它赌赢了的是,在这个信息过载、商品过剩的时代,真的有一群人愿意付费去购买“拒绝选择”的权利,以及一种被精心设计过的生活秩序,这就是商业世界里最高级的玩法。 对此你有什么看法?欢迎在评论区留言讨论!
