重磅新规！2月1日起，遇到这些拒收现金行为可投诉维权！ ——三部门联合发文，守护你的“钱包自主权” 2026年2月1日起，由中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合发布的《人民币现金收付及服务规定》（以下简称《规定》）将正式生效。这是继“拒收现金违法”观念普及后，我国首次以专项法规形式明确现金流通的底线要求，为公众支付选择权筑起“法律盾牌”。以下新规要点，速速收藏！ 一、哪些场景必须支持现金支付？ 《规定》划清红线，以下情况不得拒收现金： 1. 人工服务场景：线下人工收款、面对面交易，或线上预约后线下完成交付的，必须接受现金。 2. 特殊场所：如景区、园区、学校等采用“一卡通”管理的区域，需提供现金充值及退卡服务，并在醒目位置标注支付方式及联系方式。 3. 网络交易线下完成：若线上预约、线下提货或服务，商家需提前公示支付方式，不得强制“仅限扫码”。 例外情况：仅限法律明确要求使用非现金的场景（如部分政务业务），但需提前公示说明。 二、商家拒收现金？三招教你维权！ 若遭遇以下行为，可保存证据（如录音、录像、交易截图）并投诉： 1. 直接拒收：如停车场拒收现金停车费、商家张贴“不收现金”告示。 2. 变相歧视：设置高额手续费、限制兑换面额（如只收百元钞）、诱导使用移动支付。 3. 应急场景失职：无人值守场所无现金转换通道，或设备故障时拒绝人工协助。 投诉渠道： - 拨打12363（金融消费权益保护热线）或12345政务热线； - 通过“中国人民银行”官网或微信公众号提交线索。 三、银行如何保障现金服务？ 《规定》对银行提出硬性要求： - 网点覆盖：有实体网点的银行必须办理现金存取业务，不得以“业务转型”为由关闭现金窗口。 - 特殊群体关怀：为老年人、残障人士、境外人士优化自助机具操作界面，提供大字版指引。 - 应急机制：突发情况下（如系统故障、灾害），需启动现金供应保障，优先满足民生需求。 四、政策背后的深意：现金仍是“金融安全网” 尽管移动支付普及，但现金的不可替代性依然突出： - 普惠性：覆盖无银行账户的老年群体、偏远地区居民； - 避险性：应对网络故障、电力中断等极端情况； - 匿名性：保护隐私交易（如小额红包、临时借贷）。 清华大学金融专家田轩指出，新规通过法律约束与正向激励结合，推动形成“现金友好型”社会生态。 结语：你的现金权，法律来撑腰！ 从“拒收学费”到“车险现金纠纷”，新规直击民生痛点。作为消费者，既要主动维权，也要理解商家合理成本；作为商家，需平衡效率与责任，莫让“便捷”成为“歧视”的借口。 互动话题：你遇到过拒收现金的情况吗？新规实施后，你最期待哪些改变？评论区聊聊！ 现金支付维权 金融政策解读 人民币法定地位 参考资料：中国人民银行公告〔2025〕第29号、人民网、新华社等报道。